Derecho de desistimiento.

Si no quedas satisfecho con los productos comprados exclusivamente en www.castey.com, tienes derecho a desistir del contrato mediante la devolución de tus compras en nuestra propia tienda online, conforme a lo dispuesto en los párrafos siguientes.

Plazo de ejercicio del derecho de desistimiento: Podrás ejercitar el derecho de desistimiento sin necesidad de justificación en un plazo de 14 días naturales. En caso de devolver el producto sin su embalaje original, el producto se podrá depreciar.
Le délai de rétractation expire 14 jours calendaires à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, avez reçu la marchandise. Dans le cas où dans une même commande vous avez acheté plusieurs marchandises qui vous ont été livrées séparément, le délai de rétractation expirera 14 jours calendaires à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, avez reçu le dernier de ces actifs.

Forma de ejercer el derecho de desistimiento:
Para ejercer el derecho de desistimiento respecto de productos comprados exclusivamente en www.castey.com, deberás manifestar tu decisión inequívoca de desistir del contrato deberás ponerte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente enviando un email a castey@castey.com para manifestar de forma inequívoca tu decisión de desistir del contrato.
Le droit de rétractation sera considéré comme ayant été exercé dans le délai où vous nous aurez envoyé la communication relative à l'exercice de ce droit avant la fin du délai correspondant, dans les termes indiqués ci-dessus.

Consecuencias del desistimiento: En caso de que ejercites el derecho de desistimiento te devolveremos todos los pagos que hayamos recibido de tu parte, incluidos los gastos de entrega, excepto si has elegido una opción de entrega diferente a la menos costosa de entrega ordinaria, en cuyo caso no se reembolsarán los costes adicionales que de ello se derive, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que nos informes de tu decisión de desistir del contrato. No obstante, se podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que hayas presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero.
Nous procéderons à ce remboursement en utilisant le même mode de paiement que celui avec lequel l'achat a été payé sans que vous ayez à supporter aucun frais du fait du remboursement, à l'exception des frais de retour du produit. Dans tous les cas, les produits retournés doivent être en parfait état et accompagnés des manuels, accessoires ou cadeaux, chèques, coupons ou tout type d'avantages promotionnels, le cas échéant. Si le produit est retourné sans son emballage d'origine, le produit peut se déprécier.

Le droit de rétractation ne sera pas applicable aux contrats faisant référence à :

La fourniture de marchandises scellées qui ne peuvent pas être retournées pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellées après la livraison

En el caso de las promociones en las que se adquieran varios artículos independientes como parte de un mismo pack (3×2, 2×1 y similares), en caso de desistimiento, deberá desistirse de todos los productos incluidos dentro de la promoción.

El derecho de desistimiento regulado en el presente apartado sólo será aplicable a los productos adquiridos única y exclusivamente a través de www.castey.com, por lo que en ningún caso será de aplicación respecto de los productos adquiridos en una tienda física o cualquier otro establecimiento físico u on-line.

Le consommateur ne sera responsable que de la diminution de la valeur du bien résultant de sa manipulation autre que celle nécessaire pour établir sa nature, ses caractéristiques ou son fonctionnement.

Incidencias en la entrega de los productos.

Sans préjudice et en toute indépendance du droit de rétractation et de la garantie légalement reconnue sur les produits non conformes, les circonstances pouvant provoquer un incident dans la livraison de votre produit sont les suivantes :
a) Producto dañado por el transporte: Si en el momento de la recogida o entrega del producto detecta cualquier desperfecto en el embalaje o producto, deberás reflejarlo en el POD (prueba de entrega) del transportista y ponerte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente a través del e-mail castey@castey.com, lo antes posible, para comunicar la incidencia.

b) Producto que por error, no corresponde al del pedido: se deberá comunicar en un plazo de 14 días naturales. Castey.com correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.

Garantía de los productos.

La période de garantie est de deux ans à compter de la livraison du produit, mais elle n'inclut pas les défauts causés par négligence, coups, utilisation incorrecte ou manipulations inappropriées, les installations incorrectes non effectuées par les Services Techniques autorisés le cas échéant, etc., ni les matériaux qui sont portés par l'usage.

Castey.com se réserve le droit de demander une vérification de l'origine du problème ou de la cause du défaut de conformité auprès d'un service technique officiel de la marque.

En cas de défaut dû à une mauvaise utilisation, la réparation sera facturable. Dans les cas justifiant l'application de la garantie, il sera possible de réparer, de remplacer l'article, de réduire le prix ou de le retourner, dans les conditions légalement établies. Ces démarches seront gratuites pour le consommateur et l'utilisateur.

En el caso en el que tengas que ejercer el derecho de garantía de tu producto, puedes hacerlo contactando con el Servicio de Atención al Cliente en la cuenta de email castey@castey.com .