Dret de desistiment.

Si no quedes satisfet amb els productes comprats exclusivament a www.castey.com, tens dret a desistir del contracte mitjançant la devolució de les teves compres a la nostra pròpia botiga online, conforme al que disposen els paràgrafs següents.

Termini dexercici del dret de desistiment: Podràs exercitar el dret de desistiment sense necessitat de justificació en un termini de 14 dies naturals. En cas de tornar el producte sense el seu embalatge original, el producte es podrà depreciar.
El termini de desistiment expirarà als 14 dies naturals des del dia en què tu o un tercer indicat per tu, diferent del transportista, va rebre el bé. En cas que en una mateixa comanda hagis adquirit múltiples béns que se t'hagin lliurat per separat, el termini de desistiment expirarà als 14 dies naturals des del dia en què tu o un tercer indicat per tu, diferent del transportista, va rebre el darrer aquests béns.

Forma d'exercir el dret de desistiment:
Per exercir el dret de desistiment respecte de productes comprats exclusivament a www.castey.com, hauràs de manifestar la teva decisió inequívoca de desistir del contracte hauràs de posar-te en contacte amb el nostre Servei d'Atenció al Client enviant un correu electrònic a castey@castey.com per manifestar de manera inequívoca la teva decisió de desistir del contracte.
El dret de desistiment s'entendrà exercit dins de termini quan ens hagueu enviat la comunicació relativa a l'exercici d'aquest dret abans que finalitzi el termini corresponent, en els termes indicats anteriorment.

Conseqüències del desistiment: En cas que exercitis el dret de desistiment et retornarem tots els pagaments que hàgim rebut de la teva part, incloses les despeses de lliurament, excepte si has triat una opció de lliurament diferent a la menys costosa de lliurament ordinari, en aquest cas no es reemborsaran els costos addicionals que en derivi, sense cap de 4, sense cap dies naturals a partir de la data en què ens informes de la teva decisió de desistir del contracte. Això no obstant, es pot retenir el reemborsament fins haver rebut els béns, o fins que hagis presentat una prova de la devolució dels béns, segons quina condició es compleixi primer.
Procedirem a efectuar aquest reemborsament utilitzant el mateix mitjà de pagament en què es va abonar la compra sense que incorris en cap despesa com a conseqüència del reemborsament a excepció de les despeses de devolució del producte. En tots els casos, els productes objecte de devolució s'han de trobar en perfectes condicions i amb els manuals, accessoris o regals, xecs, cupons, o qualsevol classe d'avantatges promocionals, si escau, inclosos. En cas de tornar el producte sense el seu embalatge original, el producte es podrà depreciar.

El dret de desistiment no és aplicable als contractes que es refereixin a:

El subministrament de béns precintats que no siguin aptes per ser retornats per raons de protecció a la salut o d'higiene i que hagin estat desprecintats després de l'entrega

En el cas de les promocions en què s'adquireixin diversos articles independents com a part d'un mateix pack (3×2, 2×1 i similars), en cas de desistiment, caldrà desistir de tots els productes inclosos dins de la promoció.

El dret de desistiment regulat en aquest apartat només és aplicable als productes adquirits únicament i exclusivament a través de www.castey.com, per la qual cosa en cap cas no és aplicable respecte dels productes adquirits en una botiga física o qualsevol altre establiment físic o on-line.

El consumidor només serà responsable de la disminució del valor dels béns resultant d'una manipulació diferent a la necessària per establir-ne la naturalesa, les característiques o el funcionament.

Incidències al lliurament dels productes.

Sense perjudici i amb total independència del dret de desistiment i de la garantia legalment reconeguda sobre els productes no conformes, les circumstàncies que poden provocar una incidència en el lliurament del teu producte són les següents:
a) Producte danyat pel transport: Si en el moment de la recollida o entrega del producte detecta qualsevol desperfecte a l'embalatge o producte, hauràs de reflectir-ho al POD (prova de lliurament) del transportista i posar-te en contacte amb el nostre Servei d'Atenció al Client a través de l'e-mail castey@castey.com, com més aviat millor, per comunicar la incidència.

b) Producte que per error no correspon al de la comanda: s'haurà de comunicar en un termini de 14 dies naturals. Castey.com correrà amb les despeses de recollida del producte equivocat i entrega del corresponent a la comanda realitzada.

Garantia dels productes.

El termini de garantia és de dos anys, des del lliurament del producte, si bé no s'hi inclouen deficiències ocasionades per negligències, cops, ús incorrecte o manipulacions indegudes, instal·lacions incorrectes no efectuades per Serveis Tècnics autoritzats quan sigui procedent, etc, ni materials que estiguin desgastats per ús.

Castey.com es reserva el dret de sol·licitar a un servei tècnic oficial de la marca, una verificació de l'origen del problema o causa de la manca de conformitat.

En cas de resultar un defecte provocat pel mal ús, la reparació serà facturable. En aquells supòsits que justifiquin l'aplicació de la garantia, s'optarà per la reparació, la substitució de l'article, la rebaixa del preu o la devolució, en els termes legalment establerts. Aquestes gestions seran gratuïtes per al consumidor i usuari.

En el cas que hagis d'exercir el dret de garantia del teu producte, pots fer-ho contactant amb el Servei d'Atenció al Client al compte de correu electrònic castey@castey.com .