Frais d'expédition.

Les frais d'expédition et/ou de gestion ne sont pas inclus dans le prix et vous seront indiqués pour votre acceptation expresse, avant de finaliser votre achat, en fonction de l'adresse d'expédition de chaque commande et du mode de livraison que vous aurez choisi.

Disponibilité du produit.

La sélection de produits proposés sur www.castey.com est valable tant que les produits sont visibles sur le site internet, dans la limite des stocks disponibles. Comme il s'agit d'un commerce électronique, le stock est mis à jour en ligne, il peut donc éventuellement arriver que pendant le processus d'achat, le stock soit épuisé, ce qui rend impossible, dans ces cas-là, de poursuivre l'achat et la vente commencés. . Ainsi, dans le cas où la demande serait supérieure au stock, la vente des produits s'effectuera dans l'ordre de priorité temporelle de la demande.

Notre engagement de livraison depuis notre entrepôt est de 24 à 48 heures ouvrables.

A ces disponibilités précédentes, il faut ajouter les délais de livraison que peuvent avoir les opérateurs de transport avec lesquels nous travaillons. Ces délais sont calculés en jours ouvrés – du lundi au vendredi – puisque castey.com n'expédie pas les jours fériés, le samedi ou le dimanche.
En cas de rupture de stock ou d'indisponibilité spécifique d'un article, castey.com vous contactera pour vous en informer et vous donner un nouveau délai de livraison ou, s'il n'est pas possible de vous servir ledit produit, procéder à son annulation ou , Il vous sera proposé, sans augmentation de prix, un produit présentant des caractéristiques similaires et une qualité identique voire supérieure. En tout état de cause, un retard de livraison par rapport aux délais indiqués ne donnera pas droit au client à exiger une quelconque indemnisation.

Délais de livraison.

Le délai de livraison standard en Espagne continentale est de 48 heures, mais il peut atteindre 10 jours ouvrés, hors samedis, dimanches et jours fériés. Ce délai peut varier selon le produit. Les produits sont expédiés à l'adresse de livraison indiquée lors de votre commande. Si vous commandez plusieurs articles avec des dates de disponibilité différentes, le délai de livraison sera calculé en fonction de l'article dont le délai de livraison estimé est le plus long. Exceptionnellement, castey.com se réserve le droit de scinder la commande : expédier les articles disponibles et envoyer les articles indisponibles dans un second envoi. Dans ce cas, le second envoi sera effectué sans frais supplémentaires.

Passation de commande.

Pour passer commande, vous devez vous connecter à www.castey.com et remplir le formulaire électronique qui s'affiche sur le site web, en suivant les instructions. Castey.com met à la disposition des utilisateurs tous les outils techniques nécessaires pour identifier et corriger les erreurs de saisie dans les différents formulaires qui apparaissent à l'écran lors du processus d'achat.

Les données des commandes déjà entrées dans le processus de préparation à l'expédition ne peuvent pas être modifiées.

Après inscription, et pour procéder à l'achat des produits, vous devez ajouter au panier le produit que vous souhaitez acheter, selon les instructions à l'écran, en remplissant à cet effet le bon de commande prévu et en le validant.
Les prix et offres présentés sur le site Web sont valables uniquement et exclusivement pour les commandes en ligne effectuées sur www.Castey.com ou son service de vente par téléphone et peuvent ne pas coïncider avec les prix et offres en vigueur dans les autres magasins de la marque Castey en Espagne. Tous les prix publiés sur notre site Internet sont taxes indirectes incluses.

La validation de la commande par le client implique expressément la connaissance et l'acceptation des présentes conditions générales de vente dans le cadre de la conclusion du contrat. Sauf preuve contraire, les données enregistrées par Castey.com constituent la preuve de l'ensemble des transactions réalisées entre MISIPA GLOBAL sl et ses clients. MISIPA GLOBAL sl archivera le document électronique dans lequel le contrat est formalisé et il sera accessible.

Une fois l'achat effectué et dans les plus brefs délais, toujours dans les 24 heures suivant l'achat, le service client Castey.com vous enverra une preuve d'achat par e-mail. Si vous n'êtes pas d'accord avec les données contenues dans ladite confirmation, vous pouvez demander leur modification ou l'annulation du contrat.

MISIPA GLOBAL sl, après acceptation expresse de ces conditions, émettra une facture électronique qui, une fois la commande payée, sera émise par le système et envoyée par courrier électronique à l'adresse électronique que vous avez indiquée dans le formulaire d'achat, sauf par téléphone. commandes ou paiement par virement, dans lequel notre Service Client émettra et vous enverra la facture correspondante au moment où vous effectuerez le paiement de l'achat. MISIPA GLOBAL, SL. prévient que les factures de vente ne peuvent être modifiées une fois émises, sans préjudice du droit d'obtenir une facture rectificative dans les cas prévus par la réglementation en vigueur (décret royal 1619/2012, du 30 novembre, qui approuve le règlement par lequel elles sont obligations de facturation réglementées). La facture est émise au nom de la personne ou de l'entreprise indiquée à l'adresse de facturation lors de la passation de la commande, veuillez donc vous assurer de passer la commande avec la bonne adresse de facturation.

Le client peut demander le remboursement de la TVA sous le régime du voyageur, s'il a sa résidence habituelle en dehors de l'Union européenne, aux îles Canaries, Ceuta et Melilla, ses achats ne constituent pas des expéditions commerciales et s'il quitte l'UE dans les trois mois suivant son achat. .
Pour demander un remboursement, le client doit envoyer un courriel à castey@castey.com une fois sa commande expédiée de notre entrepôt, en joignant la facture et une copie de son passeport, de son NIE ou de son NIF. Dans les 72 heures suivant sa demande, il recevra le formulaire DIVA de Planet Payment (exonéré de taxe). Muni de ce document, il devra se rendre aux bornes interactives DIVA situées aux douanes (port, aéroport, etc.) pour finaliser le remboursement.