철회권.

www.castey.com에서만 구매하신 제품에 만족하지 못하시는 경우, 다음 단락에 명시된 규정에 따라 구매하신 제품을 온라인 스토어로 반품하여 계약을 철회할 권리가 있습니다.

철회권 행사 기간: 구매일로부터 14일 이내에 이유를 불문하고 철회권을 행사하실 수 있습니다. 단, 제품이 원래 포장 없이 반환될 경우 제품 가치가 감액될 수 있습니다.
철회 기간은 귀하 또는 귀하가 지정한 제3자(운송업체 제외)가 상품을 수령한 날로부터 14일(달력일 기준) 후에 만료됩니다. 동일 주문으로 여러 상품을 구매하여 별도로 배송받은 경우, 철회 기간은 귀하 또는 귀하가 지정한 제3자(운송업체 제외)가 마지막 상품을 수령한 날로부터 14일(달력일 기준) 후에 만료됩니다.

철회권을 행사하는 방법:
www.castey.com에서만 구매한 제품에 대한 철회권을 행사하려면, castey@castey.com으로 이메일을 보내 고객 서비스 부서에 계약 철회 의사를 명확히 밝혀야 합니다.
철회권은 상기 명시된 조건에 따라 해당 기간이 만료되기 전에 철회권 행사와 관련된 통지를 당사에 보내주신 경우 기한 내에 행사된 것으로 간주됩니다.

철회 시 결과: 귀하가 철회권을 행사하는 경우, 당사는 귀하로부터 받은 모든 금액(배송비 포함)을 환불해 드립니다. 단, 가장 저렴한 표준 배송 외 다른 배송 옵션을 선택하신 경우, 추가 비용은 환불되지 않습니다. 환불은 지체 없이, 늦어도 귀하께서 계약 철회 의사를 통지하신 날로부터 14일 이내에 이루어집니다. 다만, 당사가 상품을 반환받거나 귀하께서 상품 반환 증빙 자료를 제출하실 때까지 환불이 보류될 수 있습니다.
구매 시 사용하신 결제 수단으로 환불을 처리해 드립니다. 반품 배송비를 제외하고는 환불로 인해 추가 비용이 발생하지 않습니다. 모든 경우에 반품 제품은 완벽한 상태여야 하며, 해당되는 경우 모든 설명서, 액세서리, 사은품, 상품권, 쿠폰 또는 기타 프로모션 혜택이 포함되어 있어야 합니다. 제품이 원래 포장 없이 반품될 경우, 제품 가치가 감액될 수 있습니다.

철회권은 다음과 같은 계약에는 적용되지 않습니다.

건강 보호 또는 위생상의 이유로 반품이 불가능하며 배송 후 개봉된 밀봉 상품의 공급

여러 개의 개별 상품이 하나의 패키지로 묶여 판매되는 프로모션(3x2, 2x1 등)의 경우, 프로모션이 취소될 경우 프로모션에 포함된 모든 상품을 회수해야 합니다.

본 조항에 규정된 철회권은 www.castey.com을 통해서만 구매한 제품에 한해서만 적용되며, 오프라인 매장이나 기타 오프라인 또는 온라인 판매처에서 구매한 제품에는 어떠한 경우에도 적용되지 않습니다.

소비자는 상품의 성질, 특징 또는 기능을 확인하는 데 필요한 범위를 벗어난 취급으로 인해 발생하는 상품 가치 하락에 대해서만 책임을 집니다.

제품 배송에 문제가 발생했습니다.

철회권 및 법적으로 인정되는 제품 불량 보증과는 별개로, 제품 배송 과정에서 문제가 발생할 수 있는 상황은 다음과 같습니다.
a) 운송 중 제품 파손: 제품 수령 또는 배송 시 포장이나 제품에 파손이 발견되면 운송업체의 배송증명서(POD)에 해당 내용을 기재하고 가능한 한 빨리 이메일(castey@castey.com)을 통해 고객 서비스 부서에 연락하여 사고를 보고해야 합니다.

b) 주문 오류로 인해 주문 내용과 다른 제품이 배송된 경우: 14일 이내에 신고해 주셔야 합니다. Castey.com은 잘못된 제품을 회수하고 올바른 제품을 배송하는 데 드는 비용을 부담합니다.

제품 보증.

제품 보증 기간은 제품 인도일로부터 2년입니다. 단, 부주의, 충격, 잘못된 사용 또는 부적절한 취급, 공인 기술 서비스 센터에서 설치하지 않은 잘못된 설치 등으로 인한 결함, 그리고 사용으로 인한 마모는 보증 대상에서 제외됩니다.

Castey.com은 문제의 원인 또는 부적합 사유를 확인하기 위해 해당 브랜드의 공식 기술 서비스에 문의할 권리를 보유합니다.

제품 오용으로 인한 결함으로 판명될 경우, 수리 비용은 청구됩니다. 보증이 적용되는 경우에는 법규에 따라 수리, 교환, 가격 인하 또는 환불 중 하나를 선택하실 수 있으며, 이러한 절차는 소비자에게 무료로 제공됩니다.

제품 보증 관련 권리를 행사해야 하는 경우, castey@castey.com 이메일 주소로 고객 서비스 센터에 문의해 주십시오. .