Atzera egiteko eskubidea.

www.castey.com webgunean esklusiboki erositako produktuekin pozik ez bazaude, kontratua bertan behera uzteko eskubidea duzu zure erosketak gure online dendara itzuliz, hurrengo paragrafoetan ezarritako xedapenen arabera.

Atzera egiteko eskubidea erabiltzeko epea: Atzera egiteko eskubidea erabil dezakezu arrazoirik eman gabe 14 eguneko epean. Produktua jatorrizko ontzirik gabe itzultzen bada, balioa murriztu egin daiteke.
Atzera egiteko epea zuk edo garraiolariaz besteko zuk izendatutako hirugarren batek ondasunak jaso dituzun egunetik 14 egun naturalera iraungiko da. Eskaera berean hainbat ondasun erosi badituzu bereizita entregatu badira, atzera egiteko epea zuk edo garraiolariaz besteko zuk izendatutako hirugarren batek ondasun horietako azkena jaso duzun egunetik 14 egun naturalera iraungiko da.

Nola erabili atzera egiteko eskubidea:
www.castey.com webgunean esklusiboki erositako produktuen atzera egiteko eskubidea erabiltzeko, kontratutik atzera egiteko erabakia argi eta garbi adierazi behar duzu, gure Bezeroarentzako Arreta Zerbitzuarekin harremanetan jarriz eta castey@castey.com helbidera mezu elektroniko bat bidaliz.
Atzera egiteko eskubidea epearen barruan gauzatu dela ulertuko da, eskubide hori gauzatzeari buruzko komunikazioa dagokion epea amaitu baino lehen bidaltzen badiguzu, goian adierazitako baldintzetan.

Atzera egitearen ondorioak: Atzera egiteko eskubidea erabiltzen baduzu, zuregandik jasotako ordainketa guztiak itzuliko dizkizugu, bidalketa-gastuak barne, baldin eta ez baduzu bidalketa-aukera merkeenena ez den beste bat aukeratu, eta kasu horretan ez dira sortutako kostu gehigarriak itzuliko. Itzulketa gehiegizko atzerapenik gabe egingo da eta, nolanahi ere, kontratu honetatik atzera egiteko erabakia jakinarazten diguzun egunetik 14 egutegiko epean. Hala ere, itzulketa atxiki ahal izango da salgaiak itzuli arte edo zuk itzuli dituzula frogatzen duzun arte, lehenengoa dena kontuan hartuta.
Erosketa egiteko erabilitako ordainketa-metodo bera erabiliz izapidetuko dugu zure itzulketa. Ez duzu inolako kostu gehigarririk izango itzulketaren ondorioz, itzultzeko bidalketa-gastuak izan ezik. Nolanahi ere, itzulitako produktuak egoera ezin hobean egon behar dira eta eskuliburu, osagarri, opari, bono, kupoi edo bestelako promozio-onura guztiak izan behar dituzte, hala badagokio. Produktua jatorrizko ontzirik gabe itzultzen bada, bere balioa murriztu egin daiteke.

Atzera egiteko eskubidea ez da aplikatuko honako hauei buruzko kontratuetan:

Osasun-babes edo higiene arrazoiengatik itzultzeko egokiak ez diren eta entregatu ondoren zigilatu diren zigilatutako ondasunen hornidura.

Pakete beraren barruan hainbat elementu independente erosten diren promozioen kasuan (3x2, 2x1 eta antzekoak), erretiratzearen kasuan, promozioan sartutako produktu guztiak erretiratu beharko dira.

Atal honetan araututako atzera egiteko eskubidea www.castey.com webgunearen bidez soilik eta esklusiboki erositako produktuei bakarrik aplikatuko zaie, eta ez zaie inola ere aplikatuko denda fisiko batean edo beste edozein establezimendu fisiko edo online batean erositako produktuei.

Kontsumitzailea ondasunen izaera, ezaugarriak edo funtzionamendua ezartzeko beharrezkoa ez den manipulazio baten ondoriozko balio-gutxitzearen erantzule bakarra izango da.

Produktuen entregan arazoak.

Produktu ez-konformeen gaineko legez aitortutako bermea eta atzera egiteko eskubidea kaltetu gabe eta guztiz independentea izanik, zure produktuaren entregan gorabehera bat eragin dezaketen inguruabarrak hauek dira:
a) Produktua garraioan kaltetuta: Produktua jaso edo entregatzeko unean ontzian edo produktuan kalteren bat antzematen baduzu, garraiolariaren PODean (entrega-frogagirian) adierazi beharko duzu eta gure Bezeroarentzako Arreta Zerbitzuarekin harremanetan jarri beharko duzu castey@castey.com posta elektronikoaren bidez, ahalik eta azkarren, gertakariaren berri emateko.

b) Eskaerarekin bat ez datorren produktua akats baten ondorioz: 14 eguneko epean jakinarazi behar da. Castey.com-ek produktu okerra jasotzearen eta produktu zuzena entregatzearen kostuak ordainduko ditu.

Produktuaren bermea.

Berme-epea bi urtekoa da produktua entregatu eta hurrengo egunetik aurrera, baina ez ditu barne hartzen arduragabekeriagatik, kolpeengatik, erabilera okerragatik edo manipulazio desegokiagatik sortutako akatsak, baimendutako Zerbitzu Teknikoek hala badagokio egindako instalazio okerrak, etab., ezta erabileragatik higatutako materialak ere.

Castey.com-ek markaren zerbitzu tekniko ofizial bat eskatzeko eskubidea gordetzen du arazoaren jatorria edo desadostasunaren kausa egiaztatzeko.

Akatsen bat gaizki erabiltzeagatik gertatu dela ikusten bada, konponketa fakturagarria izango da. Bermea aplikatzen den kasuetan, aukera konponketa, ordezkapena, prezioaren murrizketa edo itzulketa izango da, legezko araudien arabera. Prozedura hauek doakoak izango dira kontsumitzailearentzat.

Produktuaren berme-eskubideak erabili behar badituzu, Bezeroarentzako Arreta Zerbitzuarekin harremanetan jar zaitezke castey@castey.com helbide elektronikoan. .