Gastos de envío.

Les despeses d'enviament i/o gestió no estan compreses en el preu i us seran mostrades per a la vostra acceptació expressa, abans de finalitzar la vostra compra, en funció de l'adreça d'enviament de cada comanda i de la modalitat de lliurament que hagis triat.

Disponibilidad de los productos.

La selecció de productes oferts a www.castey.com, és vàlida mentre els productes estiguin visibles al website, amb els límits d'estoc disponibles. En tractar-se de comerç electrònic, l'estoc s'actualitza en línia, per la qual cosa podria succeir, eventualment, que durant el procés de compra s'esgoti l'estoc, i no es pot, per tant, en aquests supòsits continuar amb la compravenda iniciada. Per tant, en cas que la sol·licitud sigui superior a l'estoc, s'atendrà per a la venda dels productes a l'ordre de prioritat temporal de la sol·licitud.

El nostre compromís de sortida des del nostre magatzem és de 24-48 hores, feiners.

A aquestes disponibilitats anteriors, cal afegir els terminis de lliurament que puguin tenir els operadors de transport amb què treballem. Aquests terminis es computen sobre dies laborables –de dilluns a divendres– ja que castey.com no realitza expedicions en festius, dissabtes, ni diumenges.
En cas que existís alguna ruptura d'estoc o indisponibilitat puntual d'un article castey.com es posarà en contacte amb tu per comunicar-t'ho i donar-te un nou termini de lliurament o, si no fos possible servir-te aquest producte, procedir a la seva anul·lació o bé, se li oferirà, sense que això suposi un augment de preu, un producte de característiques similars que tingui la mateixa o fins i tot superior qualitat. En qualsevol cas, un retard en el lliurament respecte als terminis indicats no donarà dret al client a exigir cap indemnització.

Plazos de envío.

El plazo general de entrega en territorio Peninsular es de 48 h. pero puede extenderse hasta 10 días laborables, excluyendo sábados, domingos y festivos. Este plazo puede variar según el tipo de producto. Los productos se envían a la dirección de envío que nos hayas indicado en el pedido. En el caso de realizar un pedido de varios artículos con diferentes disponibilidades, el plazo para la expedición tendrá en cuenta la entrega prevista más larga. En casos excepcionales, castey.com se reservará el derecho a desglosar el pedido, enviando los artículos disponibles y dejando pendiente de un segundo envío los artículos no disponibles. En este supuesto, el segundo envío se realiza sin ningún coste adicional.

Realización del pedido.

Para realizar un pedido es necesario conectarse a www.castey.com, y cumplimentar el formulario electrónico que en cada momento aparezca en la página web de la tienda y siguiendo las instrucciones indicadas en el mismo. Castey.com pone a disposición del usuario todos los medios técnicos necesarios para identificar y corregir errores en la introducción de sus datos en los diferentes formularios que aparecerán en la pantalla durante el proceso de compra.

Les dades de les comandes que ja han entrat en el procés de preparació per enviar-les no poden ser modificades.

Després del registre, i per procedir a la compra de productes, hauràs d'afegir el producte que desitges adquirir a la cistella, segons les indicacions recollides en pantalla, emplenant a aquest efecte el formulari de comanda subministrat i validant-lo.
Els preus i ofertes presentats al website són vàlids únicament i exclusivament per a comandes online realitzades a www.Castey.com, o el seu servei de venda telefònica i poden no coincidir amb els preus i ofertes vigents en altres botigues de la marca Castey a Espanya. Tots els preus publicats a la nostra pàgina web són amb impostos indirectes inclosos.

La validació de la comanda per part del client suposa expressament el coneixement i l'acceptació d'aquestes condicions generals de contractació com a part de la celebració del contracte. Tret de prova en contra, les dades registrades per Castey.com constitueixen la prova del conjunt de transaccions realitzades entre MISIPA GLOBAL sl i els seus clients. MISSIPA GLOBAL sl arxivarà el document electrònic en què es formalitzi el contracte i aquest serà accessible.

Un cop efectuada la compra i en el termini més breu possible, sempre abans que transcorrin 24 hores des de l'execució de la compra, el Servei d'Atenció al Client de Castey.com us remetrà per e-mail un comprovant de la compra. Si no estàs d'acord amb les dades consignades en aquesta confirmació, podràs sol·licitar-ne la modificació o l'anul·lació del contracte.

MISIPA GLOBAL sl després de l'acceptació expressa de les presents condicions, emetrà factura electrònica, la qual, una vegada la comanda sigui pagada serà emesa pel sistema i enviada per correu electrònic a l'adreça mail que ens vas facilitar al formulari de compra, excepte en les comandes telefòniques o en la modalitat de pagament per transferència, en què el nostre Servei d'Atenció al Client emetrà i et farà arribar la corresponent factura en el moment en què facis efectiu el pagament de la compra. MISSIPA GLOBAL, SL. adverteix que no es podran modificar les factures de vendes una vegada emeses, sense perjudici del dret a obtenir factura rectificativa en els supòsits previstos a la normativa vigent (Reial Decret 1619/2012, de 30 de novembre que aprova el Reglament pel qual es regulen obligacions de facturació). La factura s'emet a nom de la persona física o empresa que apareix a l'adreça de facturació quan es realitza la comanda, per la qual cosa us has d'assegurar de realitzar la comanda amb l'adreça de facturació correcta.

El client podrà sol·licitar la devolució de l'IVA a Règim de Viatgers, si té la seva residència habitual fora de la Unió Europea, a les Canàries, Ceuta i Melilla, les seves compres no constitueixen expedicions comercials i abandonen la UE dins dels tres mesos següents a la seva adquisició .
Para solicitar la devolución el cliente debe enviar un email a castey@castey.com, cuando su pedido sea expedido desde nuestros almacenes, adjuntando la factura y una copia de su Pasaporte, NIE o NIF. En un plazo aproximado de 72 horas desde su petición recibirá el formulario DIVA de Planet Payment (Tax Free). Con este documento debe dirigirse a los terminales interactivos DIVA situados en la Aduana (puerto, aeropuerto, etc) para su tramitación.