1. Propriété du domaine www.castey.com 

Conformément à la loi 34/2002 sur les services de la société de l'information et le commerce électronique (LSSICE), nous vous informons que la propriété du domaine de notre boutique virtuelle, www.castey.com, correspond à MISIPA GLOBAL SL, Troia Ibilbidea 23, Pab 2B1. , 20115 Astigarraga, Gipuzkoa, société légalement constituée en Espagne avec CIF B20835054 (ci-après castey.com). Pour toute question, vous pouvez contacter www.castey.com, par e-mail, castey@castey.com

2. Objectif et champ d'application.

Les présentes Conditions Générales de souscription et d'utilisation ont pour objet de réglementer la mise à disposition des informations fournies dans la boutique en ligne Castey.com, ainsi que celles fournies par son canal de vente téléphonique et les transactions commerciales qui surviennent entre castey-online .com et les utilisateurs du domaine www.castey.com. Tant la navigation sur la boutique en ligne que l'achat de l'un des produits qui y sont proposés impliquent l'acceptation en tant qu'utilisateur, sans réserve d'aucune sorte, de chacune des présentes conditions générales de contrat et d'utilisation. castey.com pourra modifier le site Internet pour y apporter toutes modifications et modifications qu'il juge appropriées et jugées nécessaires à son bon fonctionnement, sans préavis.

3. Informations fournies sur le site Internet.

Nous nous efforçons de proposer les informations contenues sur le site Internet de manière véridique et sans erreurs typographiques. Toutes les informations contractuelles présentes dans le domaine www.castey.com Ils sont présentés en langue espagnole (castillan) et la communication avec les clients et les utilisateurs, ainsi que la formalisation du contrat, seront effectuées dans cette langue.

4. Propriété intellectuelle et industrielle.

Tout le contenu publié dans la boutique et notamment les dessins, textes, graphiques, logos, icônes, boutons, ainsi que les logiciels, noms commerciaux, marques ou dessins industriels et tous autres signes susceptibles d'un usage industriel et commercial sont soumis à des droits d'auteur. propriété intellectuelle et industrielle de Castey.com ou de tiers propriétaires de celui-ci qui ont dûment autorisé leur inclusion sur le site.
En aucun cas il ne sera entendu qu'une quelconque licence soit concédée ni qu'une quelconque renonciation, transmission, cession totale ou partielle desdits droits soit effectuée, ni qu'aucun droit ou attente de droit ne soit conféré, et notamment, la modification, l'exploitation, la reproduction, la distribution ou communication publique sur lesdits contenus sans l'autorisation expresse préalable de Castey.com ou des propriétaires correspondants.

Par conséquent, l'utilisation du site Castey.com à des fins publiques ou commerciales est interdite, de sorte que le contenu du site ne peut être exploité, reproduit, distribué, modifié, communiqué publiquement, transféré, transformé ou utilisé. La mise en place de liens hypertextes à des fins commerciales sur des pages web autres que Castey.com permettant l'accès à notre site internet, sans accord préalable, est expressément interdite. En tout état de cause, l'existence d'hyperliens sur des sites Web autres que le nôtre n'impliquera en aucun cas l'existence de relations commerciales ou commerciales avec le propriétaire de la page Web où l'hyperlien est établi, ni l'acceptation par Castey.com de son contenu ou services.

5. Responsabilité de Castey.com

Les produits présentés sur le site sont conformes à la législation espagnole. La responsabilité de Castey.com ou de son service de vente par téléphone ne pourra être invoquée dans le cas de produits non conformes à la législation des pays vers lesquels ils auraient pu être expédiés à la suite de la commande du client. Il appartient donc aux clients hors d'Espagne de vérifier la possibilité d'importer ou d'utiliser les produits qu'ils nous demandent.

L'accès au site Web sera volontaire et relèvera donc de la responsabilité de l'utilisateur, qui sera responsable de tout effet direct ou indirect pouvant découler de l'utilisation du site Web ou du service téléphonique, y compris, mais sans s'y limiter, tout effet négatif. résultat économique, technique et/ou juridique, ainsi que la déception des attentes générées par notre site Internet, l'utilisateur étant tenu de dégager Castey.com de toute responsabilité pour toute réclamation découlant, directement ou indirectement, de tels événements. Castey.com n'est pas responsable des dommages pouvant résulter d'interférences, omissions, interruptions, virus informatiques, pannes et/ou déconnexions dans le fonctionnement opérationnel de ce système électronique ou dans les appareils et équipements informatiques des utilisateurs, causés par des causes indépendantes de Castey. .com qui empêchent ou retardent la fourniture des services ou la navigation dans la boutique, ni les retards ou blocages d'utilisation causés par des déficiences ou des surcharges d'Internet ou d'autres systèmes électroniques, ni l'impossibilité de fournir le service ou d'autoriser l'accès pour des raisons non imputables à Castey.com, du fait de l'utilisateur, de tiers ou de cas de force majeure. Castey.com ne contrôle pas, de manière générale, l'utilisation que les utilisateurs font du site Internet.
En particulier, Castey.com n'est en aucun cas responsable du fait que les utilisateurs utilisent le site Web conformément à la loi, aux présentes Conditions Générales, aux bonnes mœurs généralement admises, aux bonnes mœurs et à l'ordre public, ni qu'ils le fassent avec diligence et prudence.

6. Obligations des clients et des utilisateurs.

De manière générale, l'utilisateur est tenu de respecter les présentes conditions générales, ainsi que de respecter les avertissements particuliers ou les instructions d'utilisation qui y sont contenues, sur le site Internet ou dans le processus de vente par téléphone et de toujours agir conformément à la loi, aux bonnes coutumes et aux exigences de la bonne foi, en faisant preuve de diligence raisonnable et en s'abstenant d'utiliser le site Web de quelque manière que ce soit qui pourrait empêcher, endommager ou détériorer son fonctionnement normal, les biens ou les droits de Castey.com, de ses fournisseurs, du reste du utilisateurs ou en général de tout tiers. L'accès et l'utilisation du portail par des mineurs sont interdits sans le consentement exprès de leurs parents. Castey-online.com n'est pas responsable de la véracité et de l'exactitude des données renseignées par l'utilisateur et ne peut donc pas vérifier l'âge de l'utilisateur. les mêmes. Concrètement, et sans impliquer aucune restriction à la section précédente lors de l'utilisation du site Web du domaine www.castey.com l'utilisateur est tenu de :

  1. a) Fournir des informations véridiques sur les données demandées dans le formulaire d'inscription ou de commande de l'utilisateur et les tenir à jour.
  2. b) ) Ne pas introduire, stocker ou diffuser sur ou à partir du site Web des informations ou du matériel diffamatoire, obscène, menaçant, xénophobe, incitant à la violence ou à la discrimination fondée sur la race, le sexe, l'idéologie, la religion ou qui viole de quelque manière que ce soit la morale, l'ordre public, les droits fondamentaux, les libertés publiques, l'honneur, la vie privée ou l'image des tiers et d'une manière générale la réglementation en vigueur.
  3. c) Ne pas introduire, stocker ou diffuser via la page du magasin tout programme, donnée, virus, code ou tout autre dispositif électronique ou physique susceptible de causer des dommages au site Web, à l'un des services ou à l'un des services. les équipements, systèmes ou réseaux de Castey.com, de tout autre utilisateur, des fournisseurs de Castey.com ou de manière générale de toute autre personne physique ou morale.
  4. d) Enregistrez diligemment le « nom d'utilisateur » et le « mot de passe » en assumant la responsabilité de tout dommage pouvant découler de leur mauvaise utilisation.
  5. e) Ne pas mener d'activités publicitaires ou d'exploitation commerciale à travers le site Web, et n'utiliser pas son contenu et ses informations pour envoyer de la publicité ou envoyer des messages à toute autre fin commerciale, ou pour collecter ou stocker des données personnelles de tiers.
  6. f) ) N'utilisez pas de fausses identités et n'usurpez pas l'identité d'autrui lors de l'utilisation du site Web ou de l'un de ses services.
  7. g) Ne pas détruire, altérer, utiliser à des fins personnelles, désactiver ou endommager les données, informations, programmes ou documents électroniques de Castey.com, de ses fournisseurs ou de tiers.
  8. h) ) Ne pas introduire, stocker ou diffuser via la page du magasin tout contenu qui porte atteinte aux droits de propriété intellectuelle ou industrielle ou aux secrets d'affaires de tiers, ni en général tout contenu dont vous ne détenez pas, conformément à la loi, le droit pour le mettre à la disposition d'un tiers.

Le client s'engage à permettre la livraison de la commande demandée, en fournissant une adresse de livraison à laquelle la commande demandée pourra être livrée dans les délais habituels de livraison des marchandises. En cas de manquement par le client à respecter cette obligation, Castey.com ne pourra être tenu pour responsable du retard ou de l'impossibilité de livraison de la commande demandée par le client.

7. Communication et sécurité.

Notre serveur sécurisé garantit la confidentialité des données que vous nous transmettez. Cette confidentialité est obtenue grâce au protocole SSL, en cryptant les données envoyées à l'aide du système de cryptage RSA, afin que personne ne puisse se les approprier puisqu'il ne dispose pas de la clé nécessaire. Votre navigateur est sécurisé si le symbole du cadenas apparaît dans la barre d'URL et vous pouvez également constater qu'il varie légèrement : il ne commence plus par http mais par https.

8. politique de confidentialité

Qui est responsable du traitement de vos données personnelles ?
Le responsable du traitement des données sera Misipa Global SL, avec NIF B20835054 et adresse à Troia Ibilbidea 23, Pab 2B1.
20115 Astigarraga, Gipuzkoa (Espagne). (ci-après et interchangeablement « CASTEY.COM » ou « l’Entité »). Pour la bonne gestion du traitement de vos données personnelles, CASTEY.COM a désigné un Délégué à la Protection des Données auquel vous pourrez vous adresser pour résoudre tout problème dont vous pourriez avoir besoin et qui pourra être contacté par e-mail. castey@castey.com

À quelles fins vos données personnelles sont-elles traitées ?
Chez CASTEY.COM, nous pouvons traiter les données personnelles collectées aux fins suivantes :

1.Contact : gérer les données des utilisateurs qui contactent CASTEY.COM via le formulaire de contact que l'Entité met à la disposition de l'utilisateur. De même, vos données seront traitées afin de gérer les requêtes que vous nous envoyez via les canaux prévus à cet effet sur notre site Internet.

2.Inscription dans l'espace client « Castey.com » : gérez votre inscription dans le « Compte Castey.com » ainsi que toutes les données ultérieures qui pourraient être générées par le canal susmentionné, dans le but d'effectuer l'administration générale, la maintenance, la conformité, l'évolution, le contrôle et la gestion des procédures que vous effectuez via votre Compte Castey.com, ainsi que la gestion de votre relation avec l'Entité.

3.Inscription aux activités et concours organisés par Castey.com : Gérez votre inscription et votre participation aux différentes activités ou concours que Castey.com organise tant pour ses membres que pour toute personne intéressée à participer.

4. Publicité de ses propres produits et services : Misipa Global SL peut vous envoyer, soit par courrier postal, e-mail, SMS et autres moyens de communication électronique, des publicités à la fois à caractère général et adaptées à ses caractéristiques de l'Entité elle-même, liées à nos propres produits.

  1. Publicité des produits et services des sociétés collaboratrices de Misipa Global SL : vos données seront traitées dans ce cas dans le but de vous envoyer, soit par courrier postal, e-mail, SMS et autres moyens de communication électronique, tant généraux que adaptés à ses caractéristiques. .

6.Autres canaux : nous pouvons également collecter vos données via d'autres canaux tels que le téléphone, le courrier électronique, l'application appartenant à Misipa Global SL ou les réseaux sociaux, auquel cas nous vous informerons des finalités pour lesquelles nous traiterons vos données et où Dans le cas approprié, nous recueillerons facilement votre consentement sur chacun de ces canaux.

Quelles données traitons-nous et de quelle source sont-elles obtenues ?
Les données traitées proviennent :
• Données fournies par vous, en remplissant les formulaires activés à cet effet.
• Données dérivées de la fourniture du service : indirectement, en dérivant de la fourniture du service lui-même et du maintien de cette activité. Cette catégorie comprend les données de navigation sur le site Web.
• Données obtenues à partir d'études marketing auxquelles vous avez accepté de participer et avez donné votre consentement pour être utilisées.

Selon le service, les données traitées couvrent les types suivants :
• Données d'identification (par exemple nom, prénom, pièce d'identité, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone).
• Données sur les achats effectués par vous.
• Données d'informations commerciales (par exemple intérêts pour certains produits).

Quelle est la légitimité juridique du traitement de vos données ?
Le traitement de vos données liées aux rubriques « Contact », « Inscription à l'espace Castey.com », ainsi que tout autre canal de communication à votre disposition, repose sur le maintien de votre demande et, le cas échéant, sur la fourniture du services sous contrat. Envoi de publicité pour vos propres produits, peut être basé sur l'intérêt légitime de Misipa Global SL, lorsque les produits proposés sont étroitement liés aux produits que vous avez achetés chez MISIPA GLOBAL sl. Dans tous les autres cas, ainsi que lorsque la publicité provient de tiers, ainsi que lors du profilage de vos achats pour envoyer des offres personnalisées, le traitement sera basé sur le consentement dûment demandé.

À qui vos données sont-elles communiquées ?
Les données personnelles traitées par CASTEY.COM pour atteindre les finalités détaillées ci-dessus pourront être communiquées aux destinataires suivants en fonction de la base légitimante de la communication. En vertu de ce qui précède, les communications de données suivantes visent à garantir le bon déroulement de la relation contractuelle et/ou commerciale et à respecter les obligations légales de CASTEY.COM :
• Organismes et Administrations Publiques.
• Entités financières (pour la gestion des encaissements et des paiements)
• Entreprises appartenant à MISIPA GLOBAL sl.
• Entreprises de messagerie et de transport avec lesquelles MISIPA GLOBAL sl réalise le service d'expédition.

Combien de temps conserverons-nous vos données ?
Les données personnelles seront conservées pendant la durée nécessaire à la fourniture du service ou tant que vous ne retirerez pas votre consentement. Par la suite, les données seront supprimées conformément aux dispositions de la réglementation sur la protection des données, ce qui implique leur blocage, étant disponibles uniquement à la demande des juges et des tribunaux, du ministère public ou des administrations publiques compétentes pendant le délai de prescription des actions. . qui pourraient survenir et, après cela, leur élimination complète.

Quels sont vos droits ?

Toute personne intéressée a le droit d'obtenir la confirmation si chez MISIPA GLOBAL sl nous traitons ou non des données personnelles la concernant. De même, comme prévu par le Règlement Général sur la Protection des Données, vous disposez des droits suivants :
• Accéder à vos données : vous avez le droit d'accéder à vos données pour savoir quelles données personnelles nous traitons et qui vous concernent.
• Demander la rectification ou la suppression de vos données : dans certaines circonstances, vous avez le droit de rectifier les données personnelles que vous considérez comme inexactes et qui vous concernent, et qui font l'objet d'un traitement par MISIPA GLOBAL sl ou même de demander leur suppression lorsque, entre autres raisons , les données n'étaient plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles avaient été collectées.
• Demander la limitation du traitement de vos données : dans certaines circonstances, vous aurez le droit de demander que nous limitions le traitement de vos données, auquel cas nous vous informons que nous ne les conserverons que pour l'exercice ou la défense de réclamations. comme prévu par le Règlement Général sur la Protection des Données.
• À la portabilité de vos données : dans certaines circonstances, vous aurez le droit de recevoir les données personnelles qui vous concernent, et que vous nous avez fournies, dans un format structuré d'usage courant et de lecture automatique, et de les transmettre à une autre personne responsable du traitement.
• Vous opposer au traitement de vos données : dans certaines circonstances et pour des raisons liées à votre situation particulière, vous aurez le droit de vous opposer au traitement de vos données auquel cas, nous cesserions de les traiter sauf si, pour des raisons légitimes impérieuses, ou si le exercice ou défense d’éventuelles réclamations.
De même, vous avez le droit, à tout moment, de vous opposer à l'envoi de publicité par voie électronique que nous vous envoyons, tant la vôtre que celle de tiers, et de retirer l'un de vos consentements, sans affecter la légalité du traitement basé sur consentement préalable à son retrait. Vous pouvez exercer les droits décrits ci-dessus, au moyen d'une demande écrite adressée à MISIPA GLOBAL sl à l'adresse postale Troia Ibilbidea 23, Pab 2B1,
20115 Astigarraga, Gipuzkoa, (Espagne), en indiquant dans le sujet « Protection des données » ou via l'e-mail suivant castey@castey.com. Enfin, nous vous indiquons que vous pouvez déposer une réclamation auprès de l'Agence espagnole de protection des données, notamment lorsque vous n'avez pas obtenu satisfaction dans l'exercice de vos droits. Vous pouvez les contacter via leur site internet : www.agpd.es.

9. Frais d'expédition.

Les frais d'expédition et/ou de gestion ne sont pas inclus dans le prix et vous seront indiqués pour votre acceptation expresse, avant de finaliser votre achat, en fonction de l'adresse d'expédition de chaque commande et du mode de livraison que vous aurez choisi.

10. Passer la commande.

Pour passer une commande, vous devez vous connecter à www.castey.com, et remplissez le formulaire électronique qui apparaît à tout moment sur le site Internet du magasin et en suivant les instructions qui y sont indiquées. Castey.com met à la disposition de l'utilisateur tous les moyens techniques nécessaires pour identifier et corriger les erreurs lors de la saisie de ses données dans les différents formulaires qui apparaîtront à l'écran lors du processus d'achat.

Les données des commandes déjà entrées dans le processus de préparation à l'expédition ne peuvent pas être modifiées.

Après inscription, et pour procéder à l'achat des produits, vous devez ajouter au panier le produit que vous souhaitez acheter, selon les instructions à l'écran, en remplissant à cet effet le bon de commande prévu et en le validant.
Les prix et offres présentés sur le site Web sont valables uniquement et exclusivement pour les commandes en ligne effectuées sur www.Castey.com ou son service de vente par téléphone et peuvent ne pas coïncider avec les prix et offres en vigueur dans les autres magasins de la marque Castey en Espagne. Tous les prix publiés sur notre site Internet sont taxes indirectes incluses.

La validation de la commande par le client implique expressément la connaissance et l'acceptation des présentes conditions générales de vente dans le cadre de la conclusion du contrat. Sauf preuve contraire, les données enregistrées par Castey.com constituent la preuve de l'ensemble des transactions réalisées entre MISIPA GLOBAL sl et ses clients. MISIPA GLOBAL sl archivera le document électronique dans lequel le contrat est formalisé et il sera accessible.

Une fois l'achat effectué et dans les plus brefs délais, toujours dans les 24 heures suivant l'achat, le service client Castey.com vous enverra une preuve d'achat par e-mail. Si vous n'êtes pas d'accord avec les données contenues dans ladite confirmation, vous pouvez demander leur modification ou l'annulation du contrat.

MISIPA GLOBAL sl, après acceptation expresse de ces conditions, émettra une facture électronique qui, une fois la commande payée, sera émise par le système et envoyée par courrier électronique à l'adresse électronique que vous avez indiquée dans le formulaire d'achat, sauf par téléphone. commandes ou paiement par virement, dans lequel notre Service Client émettra et vous enverra la facture correspondante au moment où vous effectuerez le paiement de l'achat. MISIPA GLOBAL, SL. prévient que les factures de vente ne peuvent être modifiées une fois émises, sans préjudice du droit d'obtenir une facture rectificative dans les cas prévus par la réglementation en vigueur (décret royal 1619/2012, du 30 novembre, qui approuve le règlement par lequel elles sont obligations de facturation réglementées). La facture est émise au nom de la personne ou de l'entreprise indiquée à l'adresse de facturation lors de la passation de la commande, veuillez donc vous assurer de passer la commande avec la bonne adresse de facturation.

Le client peut demander le remboursement de la TVA sous le régime du voyageur, s'il a sa résidence habituelle en dehors de l'Union européenne, aux îles Canaries, Ceuta et Melilla, ses achats ne constituent pas des expéditions commerciales et s'il quitte l'UE dans les trois mois suivant son achat. .
Pour demander un retour, le client doit envoyer un email à castey@castey.com, lors de l'expédition de sa commande depuis nos entrepôts, en joignant la facture et une copie de son Passeport, NIE ou NIF. Dans les 72 heures environ suivant votre demande, vous recevrez le formulaire DIVA de Planet Payment (hors taxe). Muni de ce document vous devez vous présenter aux bornes interactives DIVA situées en Douane (port, aéroport…) pour le traitement.

11. Disponibilité des produits.

La sélection de produits proposés sur www.castey.com est valable tant que les produits sont visibles sur le site internet, dans la limite des stocks disponibles. Comme il s'agit d'un commerce électronique, le stock est mis à jour en ligne, il peut donc éventuellement arriver que pendant le processus d'achat, le stock soit épuisé, ce qui rend impossible, dans ces cas-là, de poursuivre l'achat et la vente commencés. . Ainsi, dans le cas où la demande serait supérieure au stock, la vente des produits s'effectuera dans l'ordre de priorité temporelle de la demande.

Notre engagement de livraison depuis notre entrepôt est de 24 à 48 heures ouvrables.

A ces disponibilités précédentes, il faut ajouter les délais de livraison que peuvent avoir les opérateurs de transport avec lesquels nous travaillons. Ces délais sont calculés en jours ouvrés – du lundi au vendredi – puisque castey.com n'expédie pas les jours fériés, le samedi ou le dimanche.
En cas de rupture de stock ou d'indisponibilité spécifique d'un article, castey.com vous contactera pour vous en informer et vous donner un nouveau délai de livraison ou, s'il n'est pas possible de vous servir ledit produit, procéder à son annulation ou , Il vous sera proposé, sans augmentation de prix, un produit présentant des caractéristiques similaires et une qualité identique voire supérieure. En tout état de cause, un retard de livraison par rapport aux délais indiqués ne donnera pas droit au client à exiger une quelconque indemnisation.

12. Délais d'expédition.

Le délai général de livraison sur le territoire péninsulaire est de 48 heures. mais il peut être prolongé jusqu'à 10 jours ouvrés, hors samedi, dimanche et jours fériés. Ce délai peut varier en fonction du type de produit. Les produits sont envoyés à l'adresse de livraison que vous avez indiquée lors de la commande. Dans le cas de commande de plusieurs articles avec des disponibilités différentes, le délai d'expédition prendra en compte la livraison prévue la plus longue. Dans des cas exceptionnels, castey.com se réserve le droit de fractionner la commande, en envoyant les articles disponibles et en laissant les articles indisponibles dans l'attente d'une seconde expédition. Dans ce cas, le deuxième envoi est effectué sans aucun frais supplémentaire.

13. Modes de paiement.

Castey.com vous propose différents modes de paiement afin que vous puissiez choisir celui qui vous convient le mieux ou qui correspond le mieux à vos besoins :

Paiement par Carte Bancaire: Vous pouvez utiliser Visa, Maestro, Amex. Dans le cas où le point de vente informe du refus de la carte, la commande sera automatiquement annulée, informant le client en ligne de l'annulation. Pour les paiements effectués avec des cartes émises en dehors de l'Espagne, il est nécessaire que la banque émettrice soit couverte par le protocole sécurisé de sécurité du commerce électronique (CES). Les paiements avec des cartes ne répondant pas à cette exigence ne seront pas acceptés. En alternative, nous proposons le paiement par virement. Pour des raisons de sécurité, Castey.com se réserve le droit de ne pas accepter certaines transactions effectuées par carte bancaire. Dans le cas où l'annulation de la commande intervient une fois celle-ci débitée, le montant débité sera alors remboursé sur la carte de crédit d'origine sur laquelle le débit a été effectué. Dans ces cas et si le client souhaite progresser dans l'achat des articles, il pourra renouveler la commande en choisissant le virement bancaire comme moyen de paiement.

Paiement de transfert: Ce mode de paiement est limité aux commandes d'un montant supérieur à 100 euros. Après avoir passé votre commande, le système vous enverra un email avec les instructions pour le paiement par virement. Vous disposez d'un délai de 2 jours ouvrés pour commander le virement après avoir passé votre commande. La commande ne sera considérée comme effective qu'après confirmation du paiement correspondant et donc les délais de livraison commencent à compter à partir de cette date.

Paiement avec PayPal: Ce mode de paiement vous permet de payer avec votre compte PayPal rapidement et en toute sécurité, sans partager d'informations financières avec Castey.com es. Vous serez redirigé vers le site sécurisé de PayPal, où vous saisirez les identifiants de votre compte PayPal, accepterez le paiement puis www.castey.com, où nous confirmerons votre commande. Une fois que vous avez reçu votre confirmation de commande, PayPal ne vous permet pas de modifier l'adresse de livraison. Lors de l'utilisation de ce mode de paiement, seuls les articles expédiés et au moment de la préparation de l'expédition seront facturés. Une pré-autorisation du montant total de votre achat sera affichée sur votre compte bancaire. Cette pré-autorisation sera débloquée automatiquement au bout de 7 jours, selon votre banque. Vérifiez tous les détails sur votre compte PayPal.

14. Droit de rétractation.

Si vous n'êtes pas satisfait des produits achetés exclusivement chez www.castey.com, vous avez le droit de résilier le contrat en retournant vos achats dans notre propre boutique en ligne, conformément aux dispositions des paragraphes suivants.

Délai d'exercice du droit de rétractation: Vous pourrez exercer le droit de rétractation sans besoin de justification dans un délai de 14 jours calendaires. Si le produit est retourné sans son emballage d'origine, le produit peut se déprécier.
Le délai de rétractation expire 14 jours calendaires à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, avez reçu la marchandise. Dans le cas où dans une même commande vous avez acheté plusieurs marchandises qui vous ont été livrées séparément, le délai de rétractation expirera 14 jours calendaires à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, avez reçu le dernier de ces actifs.

Comment exercer le droit de rétractation:
Pour exercer le droit de rétractation concernant les produits achetés exclusivement en www.castey.com, vous devez exprimer sans équivoque votre décision de vous rétracter du contrat. Vous devez contacter notre Service Client en envoyant un email à. castey@castey.com  d'exprimer sans équivoque votre décision de résilier le contrat.
Le droit de rétractation sera considéré comme ayant été exercé dans le délai où vous nous aurez envoyé la communication relative à l'exercice de ce droit avant la fin du délai correspondant, dans les termes indiqués ci-dessus.

Conséquences du retrait: Dans le cas où vous exercez le droit de rétractation, nous vous restituerons tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison, sauf si vous avez choisi un mode de livraison autre que la livraison ordinaire la moins chère, auquel cas nous ne le ferons pas. rembourser tous les frais supplémentaires qui en découlent, sans retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard dans les 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle vous nous informez de votre décision de résilier le contrat. Toutefois, le remboursement peut être retenu jusqu'à ce que vous ayez reçu les marchandises, ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve du retour des marchandises, selon la première condition qui se présente.
Nous procéderons à ce remboursement en utilisant le même mode de paiement que celui avec lequel l'achat a été payé sans que vous ayez à supporter aucun frais du fait du remboursement, à l'exception des frais de retour du produit. Dans tous les cas, les produits retournés doivent être en parfait état et accompagnés des manuels, accessoires ou cadeaux, chèques, coupons ou tout type d'avantages promotionnels, le cas échéant. Si le produit est retourné sans son emballage d'origine, le produit peut se déprécier.

Le droit de rétractation ne sera pas applicable aux contrats faisant référence à :

La fourniture de marchandises scellées qui ne peuvent pas être retournées pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellées après la livraison

Dans le cas de promotions dans lesquelles plusieurs articles indépendants sont achetés dans le cadre d'un même pack (3×2, 2×1 et similaires), en cas de retrait, tous les produits inclus dans la promotion doivent être retirés.

Le droit de rétractation réglementé dans cette section ne s'appliquera qu'aux produits achetés uniquement et exclusivement via www.castey.com, elle ne sera donc en aucun cas applicable aux produits achetés dans un magasin physique ou tout autre établissement physique ou en ligne.

Le consommateur ne sera responsable que de la diminution de la valeur du bien résultant de sa manipulation autre que celle nécessaire pour établir sa nature, ses caractéristiques ou son fonctionnement.

15. Incidents dans la livraison des produits.

Sans préjudice et en toute indépendance du droit de rétractation et de la garantie légalement reconnue sur les produits non conformes, les circonstances pouvant provoquer un incident dans la livraison de votre produit sont les suivantes :
a) Produit endommagé par le transport: Si au moment de l'enlèvement ou de la livraison du produit vous détectez des dommages sur l'emballage ou le produit, vous devez le refléter sur le POD (preuve de livraison) du transporteur et contacter notre Service Client par e-mail castey@castey.com. , dans les plus brefs délais, pour communiquer l'incident.

  1. b) Produit qui, par erreur, ne correspond pas à la commande: doit être communiqué dans un délai de 14 jours calendaires. Castey.com prendra à sa charge les frais de retrait du mauvais produit et de livraison de celui correspondant à la commande passée.

16. Garantie du produit.

La période de garantie est de deux ans à compter de la livraison du produit, mais elle n'inclut pas les défauts causés par négligence, coups, utilisation incorrecte ou manipulations inappropriées, les installations incorrectes non effectuées par les Services Techniques autorisés le cas échéant, etc., ni les matériaux qui sont portés par l'usage.

Castey.com se réserve le droit de demander une vérification de l'origine du problème ou de la cause du défaut de conformité auprès d'un service technique officiel de la marque.

En cas de défaut dû à une mauvaise utilisation, la réparation sera facturable. Dans les cas justifiant l'application de la garantie, il sera possible de réparer, de remplacer l'article, de réduire le prix ou de le retourner, dans les conditions légalement établies. Ces démarches seront gratuites pour le consommateur et l'utilisateur.

Dans le cas où vous devez exercer le droit de garantie de votre produit, vous pouvez le faire en contactant le service client à l'adresse email castey@castey.com .

17. Législation applicable. Résolution des litiges. Soumission à la juridiction.

Les présentes Conditions Générales sont régies par la loi espagnole. Les parties se soumettent pour la résolution des conflits et renoncent expressément à toute autre juridiction, aux cours et tribunaux de Barcelone (Espagne) :