{"id":44562,"date":"2026-02-18T13:40:28","date_gmt":"2026-02-18T13:40:28","guid":{"rendered":"https:\/\/castey.com\/?page_id=44562"},"modified":"2026-02-18T13:41:55","modified_gmt":"2026-02-18T13:41:55","slug":"cambios-y-devoluciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/castey.com\/ca\/cambios-y-devoluciones\/","title":{"rendered":"Canvis i Devolucions"},"content":{"rendered":"
\n\n\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\n\t\t\t\n

<\/b>Canvis i Devolucions<\/span><\/b><\/h3><\/div>\n

Dret de desistiment.<\/h2>\n

Si no quedes satisfet amb els productes comprats exclusivament a www.castey.com, tens dret a desistir del contracte mitjan\u00e7ant la devoluci\u00f3 de les teves compres a la nostra pr\u00f2pia botiga online, conforme al que disposen els par\u00e0grafs seg\u00fcents.<\/p>\n

Termini dexercici del dret de desistiment: Podr\u00e0s exercitar el dret de desistiment sense necessitat de justificaci\u00f3 en un termini de 14 dies naturals. En cas de tornar el producte sense el seu embalatge original, el producte es podr\u00e0 depreciar.
El termini de desistiment expirar\u00e0 als 14 dies naturals des del dia en qu\u00e8 tu o un tercer indicat per tu, diferent del transportista, va rebre el b\u00e9. En cas que en una mateixa comanda hagis adquirit m\u00faltiples b\u00e9ns que se t'hagin lliurat per separat, el termini de desistiment expirar\u00e0 als 14 dies naturals des del dia en qu\u00e8 tu o un tercer indicat per tu, diferent del transportista, va rebre el darrer aquests b\u00e9ns.<\/p>\n

Forma d'exercir el dret de desistiment:
Per exercir el dret de desistiment respecte de productes comprats exclusivament a www.castey.com, haur\u00e0s de manifestar la teva decisi\u00f3 inequ\u00edvoca de desistir del contracte haur\u00e0s de posar-te en contacte amb el nostre Servei d'Atenci\u00f3 al Client enviant un correu electr\u00f2nic a castey@castey.com per manifestar de manera inequ\u00edvoca la teva decisi\u00f3 de desistir del contracte.
El dret de desistiment s'entendr\u00e0 exercit dins de termini quan ens hagueu enviat la comunicaci\u00f3 relativa a l'exercici d'aquest dret abans que finalitzi el termini corresponent, en els termes indicats anteriorment.<\/p>\n

Conseq\u00fc\u00e8ncies del desistiment: En cas que exercitis el dret de desistiment et retornarem tots els pagaments que h\u00e0gim rebut de la teva part, incloses les despeses de lliurament, excepte si has triat una opci\u00f3 de lliurament diferent a la menys costosa de lliurament ordinari, en aquest cas no es reemborsaran els costos addicionals que en derivi, sense cap de 4, sense cap dies naturals a partir de la data en qu\u00e8 ens informes de la teva decisi\u00f3 de desistir del contracte. Aix\u00f2 no obstant, es pot retenir el reemborsament fins haver rebut els b\u00e9ns, o fins que hagis presentat una prova de la devoluci\u00f3 dels b\u00e9ns, segons quina condici\u00f3 es compleixi primer.
Procedirem a efectuar aquest reemborsament utilitzant el mateix mitj\u00e0 de pagament en qu\u00e8 es va abonar la compra sense que incorris en cap despesa com a conseq\u00fc\u00e8ncia del reemborsament a excepci\u00f3 de les despeses de devoluci\u00f3 del producte. En tots els casos, els productes objecte de devoluci\u00f3 s'han de trobar en perfectes condicions i amb els manuals, accessoris o regals, xecs, cupons, o qualsevol classe d'avantatges promocionals, si escau, inclosos. En cas de tornar el producte sense el seu embalatge original, el producte es podr\u00e0 depreciar.<\/p>\n

El dret de desistiment no \u00e9s aplicable als contractes que es refereixin a:<\/p>\n

El subministrament de b\u00e9ns precintats que no siguin aptes per ser retornats per raons de protecci\u00f3 a la salut o d'higiene i que hagin estat desprecintats despr\u00e9s de l'entrega<\/p>\n

En el cas de les promocions en qu\u00e8 s'adquireixin diversos articles independents com a part d'un mateix pack (3\u00d72, 2\u00d71 i similars), en cas de desistiment, caldr\u00e0 desistir de tots els productes inclosos dins de la promoci\u00f3.<\/p>\n

El dret de desistiment regulat en aquest apartat nom\u00e9s \u00e9s aplicable als productes adquirits \u00fanicament i exclusivament a trav\u00e9s de www.castey.com, per la qual cosa en cap cas no \u00e9s aplicable respecte dels productes adquirits en una botiga f\u00edsica o qualsevol altre establiment f\u00edsic o on-line.<\/p>\n

El consumidor nom\u00e9s ser\u00e0 responsable de la disminuci\u00f3 del valor dels b\u00e9ns resultant d'una manipulaci\u00f3 diferent a la necess\u00e0ria per establir-ne la naturalesa, les caracter\u00edstiques o el funcionament.<\/p>\n

Incid\u00e8ncies al lliurament dels productes.<\/h2>\n

Sense perjudici i amb total independ\u00e8ncia del dret de desistiment i de la garantia legalment reconeguda sobre els productes no conformes, les circumst\u00e0ncies que poden provocar una incid\u00e8ncia en el lliurament del teu producte s\u00f3n les seg\u00fcents:
a) Producte danyat pel transport: Si en el moment de la recollida o entrega del producte detecta qualsevol desperfecte a l'embalatge o producte, haur\u00e0s de reflectir-ho al POD (prova de lliurament) del transportista i posar-te en contacte amb el nostre Servei d'Atenci\u00f3 al Client a trav\u00e9s de l'e-mail castey@castey.com, com m\u00e9s aviat millor, per comunicar la incid\u00e8ncia.<\/p>\n

b) Producte que per error no correspon al de la comanda: s'haur\u00e0 de comunicar en un termini de 14 dies naturals. Castey.com correr\u00e0 amb les despeses de recollida del producte equivocat i entrega del corresponent a la comanda realitzada.<\/p>\n

Garantia dels productes.<\/h2>\n

El termini de garantia \u00e9s de dos anys, des del lliurament del producte, si b\u00e9 no s'hi inclouen defici\u00e8ncies ocasionades per neglig\u00e8ncies, cops, \u00fas incorrecte o manipulacions indegudes, instal\u00b7lacions incorrectes no efectuades per Serveis T\u00e8cnics autoritzats quan sigui procedent, etc, ni materials que estiguin desgastats per \u00fas.<\/p>\n

Castey.com es reserva el dret de sol\u00b7licitar a un servei t\u00e8cnic oficial de la marca, una verificaci\u00f3 de l'origen del problema o causa de la manca de conformitat.<\/p>\n

En cas de resultar un defecte provocat pel mal \u00fas, la reparaci\u00f3 ser\u00e0 facturable. En aquells sup\u00f2sits que justifiquin l'aplicaci\u00f3 de la garantia, s'optar\u00e0 per la reparaci\u00f3, la substituci\u00f3 de l'article, la rebaixa del preu o la devoluci\u00f3, en els termes legalment establerts. Aquestes gestions seran gratu\u00eftes per al consumidor i usuari.<\/p>\n

En el cas que hagis d'exercir el dret de garantia del teu producte, pots fer-ho contactant amb el Servei d'Atenci\u00f3 al Client al compte de correu electr\u00f2nic castey@castey.com .<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1100,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-44562","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"\nCambios y Devoluciones - Castey<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/castey.com\/ca\/cambios-y-devoluciones\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"ca_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Cambios y Devoluciones - Castey\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/castey.com\/ca\/cambios-y-devoluciones\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Castey\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/CasteyOficial\/\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-02-18T13:41:55+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/castey.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/castey-tienda-online.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1200\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"675\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/castey.com\\\/cambios-y-devoluciones\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/castey.com\\\/cambios-y-devoluciones\\\/\",\"name\":\"Cambios y Devoluciones - Castey\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/castey.com\\\/#website\"},\"datePublished\":\"2026-02-18T13:40:28+00:00\",\"dateModified\":\"2026-02-18T13:41:55+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/castey.com\\\/cambios-y-devoluciones\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"ca\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/castey.com\\\/cambios-y-devoluciones\\\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/castey.com\\\/cambios-y-devoluciones\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Portada\",\"item\":\"https:\\\/\\\/castey.com\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Cambios y Devoluciones\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/castey.com\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/castey.com\\\/\",\"name\":\"Castey: Tienda online de utensilios de cocina: sartenes, cacerolas, woks, planchas de asar, cazos...\",\"description\":\"Tienda Online Castey\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/castey.com\\\/#organization\"},\"alternateName\":\"Tienda Online oficial de Castey.\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/castey.com\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"ca\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/castey.com\\\/#organization\",\"name\":\"Castey: Tienda online de utensilios de cocina: sartenes, cacerolas, woks, planchas de asar, cazos...\",\"alternateName\":\"Tienda online de utensilios de cocina\",\"url\":\"https:\\\/\\\/castey.com\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"ca\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/castey.com\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/castey.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2019\\\/08\\\/acuerdo-con-castey-e1393417575962.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/castey.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2019\\\/08\\\/acuerdo-con-castey-e1393417575962.jpg\",\"width\":665,\"height\":275,\"caption\":\"Castey: Tienda online de utensilios de cocina: sartenes, cacerolas, woks, planchas de asar, cazos...\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/castey.com\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/www.facebook.com\\\/CasteyOficial\\\/\",\"https:\\\/\\\/www.instagram.com\\\/castey_oficial\\\/\",\"https:\\\/\\\/www.youtube.com\\\/channel\\\/UCMO6CN23ZmQHaR3WffcGm1Q\"]}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Canvis i Devolucions - Castey","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/castey.com\/ca\/cambios-y-devoluciones\/","og_locale":"ca_ES","og_type":"article","og_title":"Cambios y Devoluciones - Castey","og_url":"https:\/\/castey.com\/ca\/cambios-y-devoluciones\/","og_site_name":"Castey","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/CasteyOficial\/","article_modified_time":"2026-02-18T13:41:55+00:00","og_image":[{"width":1200,"height":675,"url":"https:\/\/castey.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/castey-tienda-online.png","type":"image\/png"}],"twitter_card":"summary_large_image","schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/castey.com\/cambios-y-devoluciones\/","url":"https:\/\/castey.com\/cambios-y-devoluciones\/","name":"Canvis i Devolucions - Castey","isPartOf":{"@id":"https:\/\/castey.com\/#website"},"datePublished":"2026-02-18T13:40:28+00:00","dateModified":"2026-02-18T13:41:55+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/castey.com\/cambios-y-devoluciones\/#breadcrumb"},"inLanguage":"ca","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/castey.com\/cambios-y-devoluciones\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/castey.com\/cambios-y-devoluciones\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Portada","item":"https:\/\/castey.com\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Cambios y Devoluciones"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/castey.com\/#website","url":"https:\/\/castey.com\/","name":"Castey: Tienda online de utensilios de cocina: sartenes, cacerolas, woks, planchas de asar, cazos...","description":"Tienda Online Castey","publisher":{"@id":"https:\/\/castey.com\/#organization"},"alternateName":"Tienda Online oficial de Castey.","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/castey.com\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"ca"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/castey.com\/#organization","name":"Castey: Tienda online de utensilios de cocina: sartenes, cacerolas, woks, planchas de asar, cazos...","alternateName":"Tienda online de utensilios de cocina","url":"https:\/\/castey.com\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"ca","@id":"https:\/\/castey.com\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/castey.com\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/acuerdo-con-castey-e1393417575962.jpg","contentUrl":"https:\/\/castey.com\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/acuerdo-con-castey-e1393417575962.jpg","width":665,"height":275,"caption":"Castey: Tienda online de utensilios de cocina: sartenes, cacerolas, woks, planchas de asar, cazos..."},"image":{"@id":"https:\/\/castey.com\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/CasteyOficial\/","https:\/\/www.instagram.com\/castey_oficial\/","https:\/\/www.youtube.com\/channel\/UCMO6CN23ZmQHaR3WffcGm1Q"]}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/castey.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/44562","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/castey.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/castey.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/castey.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1100"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/castey.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=44562"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/castey.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/44562\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":44567,"href":"https:\/\/castey.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/44562\/revisions\/44567"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/castey.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=44562"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}