1 . Titularitat del domini www.castey.com 

En compliment de la Llei 34/2002 de Serveis de la Societat de la Informació i del Comerç Electrònic (LSSICE), us informem que la titularitat del domini de la nostra botiga virtual, www.castey.com , correspon a MISIPA GLOBAL SL, Troia Ibilbidea 23, Pab 2B1, 20115 Astigarraga, Gipuzkoa, societat legalment constituïda a Espanya amb CIF B20835054 (D'ara endavant castey.com ). Per a qualsevol consulta, podeu contactar amb www.castey.com , a l'e-mail, castey@castey.com

2 . Objecte i àmbit daplicació.

Les presents Condicions Generals de contractació i utilització, tenen com a objecte regular la posada a disposició de la informació subministrada a la botiga online de Castey.com, així com la subministrada pel seu canal de venda telefònica i les transaccions comercials que sorgeixin entre castey-online .com i els usuaris del domini www.castey.com. Tant la navegació per la botiga online com l'adquisició de qualsevol dels productes que s'hi ofereixen, suposen l'acceptació com a usuari, sense reserves de cap classe, de totes i cadascuna de les presents condicions generals de contractació i utilització castey.com podrà modificar la pàgina web per efectuar quants canvis i modificacions estimi convenients i cregui necessaris per a la seva adequada funcionalitat, sense necessitat de previ avís.

3 . Informació subministrada al website.

Fem tots els esforços per oferir la informació continguda al website de forma veraç, i sense errors tipogràfics. Totes les informacions contractuals presents al domini www.castey.com es mostren en llengua espanyola (castellà), i la comunicació amb els clients i usuaris, així com la formalització del contracte es realitzarà en aquest idioma.

4 . Propietat intel·lectual i industrial.

Tots els continguts publicats a la botiga i especialment els dissenys, textos, gràfics, logos, icones, botons, així com el programari, els noms comercials, les marques o dibuixos industrials i qualsevol altre signe susceptible d'utilització industrial i comercial estan subjectes a drets de propietat intel·lectual i industrial de Castey.com o de tercers titulars dels mateixos que han autoritzat degudament la seva inclusió al website.
En cap cas s'entendrà que es concedeix cap llicència o s'efectua renúncia, transmissió, cessió total o parcial dels drets esmentats ni es confereix cap dret ni expectativa de dret, i en especial, d'alteració, explotació, reproducció, distribució o comunicació pública sobre aquests continguts sense la prèvia autorització expressa de Castey.com o dels titulars corresponents.

Queda prohibit, per tant, l'ús de la pàgina web de Castey.com amb fins públics o comercials, per la qual cosa no es podrà explotar, reproduir, distribuir, modificar, comunicar públicament, cedir, transformar o fer servir el contingut del web. Queda expressament prohibida la introducció d'hiperenllaços amb finalitats mercantils a pàgines web alienes a Castey.com que permetin l'accés al nostre website, sense consentiment previ. En tot cas, l'existència d'hiperenllaços a llocs web aliens a nosaltres, no implicarà en cap cas l'existència de relacions comercials o mercantils amb el titular de la pàgina web on s'estableixi l'hiperenllaç, ni l'acceptació per part de Castey.com de els seus continguts o serveis.

5 . Responsabilitat de Castey.com

Els productes presentats al website són conformes a la legislació espanyola. La responsabilitat de Castey.com o el seu servei de venda telefònica no es pot invocar en el cas de productes no conformes a la legislació dels països als quals hagin pogut ser enviats en funció de la comanda del client. Correspon, doncs, als clients de fora d'Espanya verificar la possibilitat d'importar o utilitzar els productes que ens sol·licitin.

L'accés a la pàgina web serà voluntari, i, per tant, responsabilitat de l'usuari, qui serà responsable de tot efecte directe o indirecte que per l'ús que faci del website o servei telefònic es derivi, incloent-hi, de manera enunciativa i no limitativa, tot resultat econòmic, tècnic i/o jurídic advers, així com la defraudació de les expectatives generades pel nostre website, obligant-se l'usuari a mantenir indemne a Castey.com per qualsevol de les reclamacions derivades, directament o indirectament d'aquests fets. Castey.com no es fa responsable dels perjudicis que es puguin derivar d'interferències, omissions, interrupcions, virus informàtics, avaries i/o desconnexions en el funcionament operatiu d'aquest sistema electrònic o als aparells i equips informàtics dels usuaris, motivades per causes alienes a Castey.com que impedeixin o retardin la prestació dels serveis o la navegació per la botiga, ni dels retards o bloquejos en l'ús causats per deficiències o sobrecàrregues d'Internet o en altres sistemes electrònics, ni de la impossibilitat de donar el servei o permetre l'accés per causes no imputables a Castey.com, degudes a l'usuari, a tercers, oa supòsits de força major. Castey.com no controla, amb caràcter general, la utilització que els usuaris fan del website.
En particular, Castey.com no respon en cap cas que els usuaris utilitzin el website de conformitat amb la llei, aquestes Condicions Generals, la moral i bons costums generalment acceptats i l'ordre públic, ni tampoc que ho facin de forma diligent i prudent.

6 . Obligacions de clients i usuaris.

Amb caràcter general l'usuari s'obliga al compliment de les presents condicions generals, així com a complir les especials advertències o instruccions d'ús contingudes en aquestes, al website o en el procés de venda telefònica i obrar sempre conforme a la llei, a els bons costums ia les exigències de la bona fe, emprant la diligència deguda, i abstenint-se d'utilitzar el website de qualsevol manera que pugui impedir, danyar o deteriorar el funcionament normal del mateix, els béns o drets de Castey.com , els seus proveïdors, la resta dusuaris o en general de qualsevol tercer. Queda prohibit l'accés i l'ús del portal als menors d'edat sense el consentiment exprés dels pares, Castey-online.com no es responsabilitza de la veracitat i exactitud de les dades emplenades per l'usuari i per tant no pot constatar l'edat de els mateixos. Concretament, i sense que això impliqui cap restricció a l'apartat anterior durant la utilització del website domini www.castey.com l'usuari s'obliga a:

1. a) Facilitar informació veraç sobre les dades sol·licitades al formulari de registre d'usuari o de realització de la comanda, ia mantenir-les actualitzades.
2. b) ) No introduir, emmagatzemar o difondre en o des del website, qualsevol informació o material que fos difamatori, injuriós, obscè, amenaçador, xenòfob, inciti a la violència a la discriminació per raó de raça, sexe, ideologia, religió o que de qualsevol manera atent contra la moral, l'ordre públic, els drets fonamentals, les llibertats públiques, l'honor, la intimitat o la imatge de tercers i, en general, la normativa vigent.
3. c) No introduir, emmagatzemar o difondre mitjançant la pàgina de la botiga cap programa, dades, virus, codi, o qualsevol altre dispositiu electrònic o físic que sigui susceptible de causar danys al website, a qualsevol dels serveis, oa qualsevol de els equips, sistemes o xarxes de Castey.com, de qualsevol altre usuari, dels proveïdors de Castey.com o en general de qualsevol altra persona, ja es física o jurídica.
4. d) Guardar diligentment el «nom d'usuari» i la «contrasenya» assumint la responsabilitat pels danys i perjudicis que es puguin derivar d'un mal ús.
5. e) No realitzar activitats publicitàries o d'explotació comercial a través del website, ja no utilitzar els continguts i la informació del mateix per remetre publicitat, o enviar missatges amb qualsevol altra finalitat comercial, ni per recollir o emmagatzemar dades personals de tercers.
6. f) ) No utilitzar identitats falses, ni suplantar la identitat dels altres en la utilització del website o en la utilització de qualsevol dels serveis del mateix.
7. g) No destruir, alterar, utilitzar per al seu ús, inutilitzar o fer malbé les dades, informacions, programes o documents electrònics de Castey.com, els seus proveïdors o tercers.
8. h) ) No introduir, emmagatzemar o difondre mitjançant la pàgina de la botiga qualsevol contingut que infringeixi drets de propietat intel·lectual, industrial o secrets empresarials de tercers, ni en general cap contingut del qual no ostenta, de conformitat amb la llei, el dret a posar-ho a disposició de tercer.

El client es compromet a possibilitar el lliurament de la comanda sol·licitada, facilitant per a això una adreça de lliurament on pugui ser lliurada la comanda sol·licitada dins de l'horari habitual de lliurament de mercaderies. En cas d'incompliment per part del client d'aquesta obligació, Castey.com no tindrà cap responsabilitat sobre el retard o impossibilitat de lliurament de la comanda sol·licitada pel client.

7 . Comunicació i seguretat.

El nostre servidor segur garanteix la privadesa de les dades que ens transmets. Aquesta privadesa s'aconsegueix mitjançant el protocol SSL, encriptant les dades enviades mitjançant el sistema de xifrat RSA, de manera que ningú se'n pugui apropiar ja que no disposa de la clau necessària. El vostre navegador és segur si apareix el símbol del cadenat a la barra de la URL i també es pot apreciar que aquesta varia lleugerament: ja no comença amb http sinó amb https.

8 . Política de privadesa

Qui és el responsable del tractament de les vostres dades personals?
El responsable del tractament de les dades serà la Societat Misipa Global SL, amb NIF B20835054 i domicili a Troia Ibilbidea 23, Pab 2B1
20115 Astigarraga, Gipuzkoa (Espanya). (d'ara endavant i indistintament “CASTEY.COM” o l'”Entitat”). Per a l'adequada gestió en el tractament de les vostres dades personals, CASTEY.COM té designat un Delegat de Protecció de dades davant el qual podreu acudir per resoldre qualsevol qüestió que necessiteu, podent contactar a través de l'e-mail castey@castey.com

Amb quines finalitats es tracten les vostres dades personals?
A CASTEY.COM podem tractar les dades personals recollides per a les següents finalitats:

1.Contacte: gestionar les dades dels usuaris que contacten amb CASTEY.COM mitjançant el formulari de contacte que l'Entitat posa a disposició de l'usuari. Així mateix, les vostres dades seran tractades per tal de gestionar les consultes que vostè ens faci arribar a través dels canals habilitats a aquest efecte a la nostra pàgina web.

2.Registre a l'àrea de client “Castey.com”: gestionar el seu registre al “Compte Castey.com” així com les dades posteriors que es poguessin generar a través de l'esmentat canal, amb la finalitat de dur a terme una administració general , manteniment, compliment, desenvolupament, control i gestió de les gestions que vostè realitzi a través del seu compte Castey.com, així com de la gestió de la seva relació amb l'Entitat.

3.Registre en activitats i concursos organitzats per Castey.com: Gestionar el seu registre i participació en les diferents activitats o concursos que Castey.com organitza tant per als seus socis com per a qualsevol persona que estigui interessada a participar.

4.Publicitat de productes i serveis propis: Misipa Global SL podrà fer-vos arribar, tant a través de correu postal, correu electrònic, SMS i altres mitjans de comunicació electrònica, publicitat tant de caràcter general com adaptada a les seves característiques de la pròpia Entitat, relacionada amb els nostres propis productes.

5. Publicitat de productes i serveis d'empreses col·laboradores de Misipa Global SL: les vostres dades seran tractades en aquest supòsit amb la finalitat de fer-vos arribar, tant a través de correu postal, correu electrònic, SMS i altres mitjans de comunicació electrònica publicitat tant de caràcter general com adaptada a les característiques.

6. Altres canals: podrem també recollir les vostres dades a través d'altres canals com ara telèfon, correu electrònic, app titularitat de Misipa Global SL o xarxes socials, en aquest cas us informarem sobre les finalitats per als quals tractarem les vostres dades, i en la vostra cas, recollirem convenientment el seu consentiment en cadascun dels canals esmentats.

Quines dades tractem i de quina font s'obtenen?
Les dades tractades provenen de:
• Dades facilitades per vostè, a través de l'emplenament dels formularis a aquest efecte habilitats.
• Dades derivades de la prestació del servei: de manera indirecta, en derivar de la pròpia prestació del servei i del manteniment daquesta activitat. Dins aquesta categoria s'inclouen les dades de navegació a través de la pàgina web.
• Dades obtingudes d'estudis de màrqueting en què heu acceptat participar i heu donat el consentiment per ser utilitzades.

En funció del servei, les dades tractades abasten la següent tipologia:
• Dades identificatives (per exemple, nom, cognoms, document d'identitat, adreça postal correu electrònic, número de telèfon).
• Dades de les compres efectuades per vostè.
• Dades d'informació comercial (per exemple, interessos en determinats productes).

Quina és la legitimació legal per al tractament de les vostres dades?
El tractament de les vostres dades relatives a “Contacte”, “Registre a l'àrea Castey.com”, així com qualsevol altre canal de comunicació a la vostra disposició, estan basats en el manteniment de la vostra sol·licitud i, si escau, per a la prestació dels serveis contractats. L'enviament de publicitat de productes propis, podrà estar basat en l'interès legítim de Misipa Global SL, quan els productes oferts estiguin estretament relacionats amb els productes que vostè ha comprat a MISIPA GLOBAL sl. A la resta de supòsits, així com quan la publicitat sigui de tercers, així com en la realització de perfilat de les seves compres per a l'enviament d'ofertes personalitzades, el tractament estarà basat en el consentiment que se li demani degudament.

A qui es comuniquen les teves dades?
Les dades personals tractades per CASTEY.COM per assolir les finalitats detallades anteriorment podran ser comunicades als destinataris següents en funció de la base legitimadora de la comunicació. En virtut de l'anterior, les següents comunicacions de dades persegueixen garantir el correcte desenvolupament de la relació contractual i/o comercial i donar compliment a obligacions legals de CASTEY.COM:
• Organismes i administracions públiques.
• Entitats financeres (per a la gestió de cobraments i pagaments)
• Empreses pertanyents a MISSIPA GLOBAL sl.
• Empreses de missatgeria i transport amb les quals MISSIPA GLOBAL sl realitza el servei d'enviament.

Per quant de temps conservarem les vostres dades?
Les dades personals seran conservades el temps necessari per a la prestació del servei o mentre no en retiri el consentiment. Posteriorment, les dades seran suprimides d'acord amb el que disposa la normativa de protecció de dades, cosa que implica el seu bloqueig, estant disponibles tan sols a sol·licitud de jutges i tribunals, el ministeri fiscal o les administracions públiques competents durant el termini de prescripció de les accions. que poguessin derivar i, transcorregut aquest, la seva completa eliminació.

Quins són els vostres drets?

Qualsevol interessat té dret a obtenir confirmació sobre si a MISSIPA GLOBAL sl estem tractant dades personals que els concerneixen, o no. De la mateixa manera, tal com queda previst al Reglament General de Protecció de Dades, vostè té els següents drets:
• Accedir a les vostres dades: teniu dret a accedir a les vostres dades per conèixer quines dades personals estem tractant que us concerneixen.
• Sol·licitar la rectificació o supressió de les vostres dades: en determinades circumstàncies, teniu dret a rectificar aquelles dades personals que considereu inexactes i que us concerneixin, i que siguin objecte de tractament per part de MISIPA GLOBAL sl o fins i tot, a sol·licitar-ne la supressió quan , entre altres motius, les dades ja no fossin necessàries per als fins que van ser recollits.
• Sol·licitar la limitació del tractament de les seves dades: en determinades circumstàncies, vostè tindrà dret a sol·licitar-nos la limitació del tractament de les seves dades, cas en què us informem que únicament les conservarem per a l'exercici o defensa de reclamacions tal com queda previst en el Reglament general de protecció de dades.
• A la portabilitat de les vostres dades: en determinades circumstàncies, tindreu dret a rebre les dades personals que us incumbeixin, i que ens hagueu facilitat, en un format estructurat d'ús comú i lectura mecànica, ia transmetre-les a un altre responsable del tractament.
• Oposar-vos al tractament de les vostres dades: en determinades circumstàncies i per motius relacionats amb la vostra situació particular, tindreu dret a oposar-vos al tractament de les vostres dades en aquest cas, deixaríem de tractar-les llevat que, per motius legítims imperiosos, o l'exercici o la defensa de possibles reclamacions.
Així mateix, té dret, en qualsevol moment, a oposar-se a l'enviament de publicitat per mitjans electrònics que us enviem, tant pròpia com de tercers, i retirar qualsevol dels seus consentiments, sense que això afecti la licitud del tractament basat en el consentiment previ a retirada. Podrà exercir els drets anteriorment descrits, mitjançant sol·licitud escrita adreçada a MISSIPA GLOBAL sl al domicili postal Troia Ibilbidea 23, Pab 2B1,
20115 Astigarraga, Gipuzkoa, (Espanya), indicant a l'assumpte “Protecció de Dades o bé a través del següent e-mail castey@castey.com. Finalment, us indiquem que podeu presentar una reclamació davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades, especialment quan no heu obtingut satisfacció en l'exercici dels vostres drets. Podeu posar-vos en contacte a través de la seva pàgina web: www.agpd.es.

9 . Despeses d'enviament.

Les despeses d'enviament i/o gestió no estan compreses en el preu i us seran mostrades per a la vostra acceptació expressa, abans de finalitzar la vostra compra, en funció de l'adreça d'enviament de cada comanda i de la modalitat de lliurament que hagis triat.

10 . Realització de la comanda.

Per realitzar una comanda cal connectar-se a www.castey.com, i emplenar el formulari electrònic que en cada moment aparegui a la pàgina web de la botiga i seguint les instruccions indicades en aquest. Castey.com posa a disposició de l'usuari tots els mitjans tècnics necessaris per identificar i corregir errors en la introducció de les seves dades als diferents formularis que apareixeran a la pantalla durant el procés de compra.

Les dades de les comandes que ja han entrat en el procés de preparació per enviar-les no poden ser modificades.

Després del registre, i per procedir a la compra de productes, hauràs d'afegir el producte que desitges adquirir a la cistella, segons les indicacions recollides en pantalla, emplenant a aquest efecte el formulari de comanda subministrat i validant-lo.
Els preus i ofertes presentats al website són vàlids únicament i exclusivament per a comandes online realitzades a www.Castey.com, o el seu servei de venda telefònica i poden no coincidir amb els preus i ofertes vigents en altres botigues de la marca Castey a Espanya. Tots els preus publicats a la nostra pàgina web són amb impostos indirectes inclosos.

La validació de la comanda per part del client suposa expressament el coneixement i l'acceptació d'aquestes condicions generals de contractació com a part de la celebració del contracte. Tret de prova en contra, les dades registrades per Castey.com constitueixen la prova del conjunt de transaccions realitzades entre MISIPA GLOBAL sl i els seus clients. MISSIPA GLOBAL sl arxivarà el document electrònic en què es formalitzi el contracte i aquest serà accessible.

Un cop efectuada la compra i en el termini més breu possible, sempre abans que transcorrin 24 hores des de l'execució de la compra, el Servei d'Atenció al Client de Castey.com us remetrà per e-mail un comprovant de la compra. Si no estàs d'acord amb les dades consignades en aquesta confirmació, podràs sol·licitar-ne la modificació o l'anul·lació del contracte.

MISIPA GLOBAL sl després de l'acceptació expressa de les presents condicions, emetrà factura electrònica, la qual, una vegada la comanda sigui pagada serà emesa pel sistema i enviada per correu electrònic a l'adreça mail que ens vas facilitar al formulari de compra, excepte en les comandes telefòniques o en la modalitat de pagament per transferència, en què el nostre Servei d'Atenció al Client emetrà i et farà arribar la corresponent factura en el moment en què facis efectiu el pagament de la compra. MISSIPA GLOBAL, SL. adverteix que no es podran modificar les factures de vendes una vegada emeses, sense perjudici del dret a obtenir factura rectificativa en els supòsits previstos a la normativa vigent (Reial Decret 1619/2012, de 30 de novembre que aprova el Reglament pel qual es regulen obligacions de facturació). La factura s'emet a nom de la persona física o empresa que apareix a l'adreça de facturació quan es realitza la comanda, per la qual cosa us has d'assegurar de realitzar la comanda amb l'adreça de facturació correcta.

El client podrà sol·licitar la devolució de l'IVA a Règim de Viatgers, si té la seva residència habitual fora de la Unió Europea, a les Canàries, Ceuta i Melilla, les seves compres no constitueixen expedicions comercials i abandonen la UE dins dels tres mesos següents a la seva adquisició .
Per sol·licitar la devolució el client ha d'enviar un email a castey@castey.com, quan la seva comanda sigui expedida des dels nostres magatzems, adjuntant la factura i una còpia del Passaport, NIE o NIF. En un termini aproximat de 72 hores des de la vostra petició rebrà el formulari DIVA de Planet Payment (Tax Free). Amb aquest document s'ha d'adreçar als terminals interactius DIVA situats a la duana (port, aeroport, etc) per tramitar-los.

11 . Disponibilitat dels productes.

La selecció de productes oferts a www.castey.com, és vàlida mentre els productes estiguin visibles al website, amb els límits d'estoc disponibles. En tractar-se de comerç electrònic, l'estoc s'actualitza en línia, per la qual cosa podria succeir, eventualment, que durant el procés de compra s'esgoti l'estoc, i no es pot, per tant, en aquests supòsits continuar amb la compravenda iniciada. Per tant, en cas que la sol·licitud sigui superior a l'estoc, s'atendrà per a la venda dels productes a l'ordre de prioritat temporal de la sol·licitud.

El nostre compromís de sortida des del nostre magatzem és de 24-48 hores, feiners.

A aquestes disponibilitats anteriors, cal afegir els terminis de lliurament que puguin tenir els operadors de transport amb què treballem. Aquests terminis es computen sobre dies laborables –de dilluns a divendres– ja que castey.com no realitza expedicions en festius, dissabtes, ni diumenges.
En cas que existís alguna ruptura d'estoc o indisponibilitat puntual d'un article castey.com es posarà en contacte amb tu per comunicar-t'ho i donar-te un nou termini de lliurament o, si no fos possible servir-te aquest producte, procedir a la seva anul·lació o bé, se li oferirà, sense que això suposi un augment de preu, un producte de característiques similars que tingui la mateixa o fins i tot superior qualitat. En qualsevol cas, un retard en el lliurament respecte als terminis indicats no donarà dret al client a exigir cap indemnització.

12 . Terminis d'enviament.

El termini general de lliurament al territori Peninsular és de 48 h. però es pot estendre fins a 10 dies laborables, excloent-ne dissabtes, diumenges i festius. Aquest termini pot variar segons el tipus de producte. Els productes s'envien a l'adreça d'enviament que ens hagis indicat a la comanda. En cas de realitzar una comanda de diversos articles amb diferents disponibilitats, el termini per a l'expedició tindrà en compte el lliurament previst més llarg. En casos excepcionals, castey.com es reserva el dret de desglossar la comanda, enviant els articles disponibles i deixant pendent d'un segon enviament els articles no disponibles. En aquest supòsit, el segon enviament es fa sense cap cost addicional.

13 . Formes de pagament.

Castey.com us proposa diversos mitjans de pagament perquè pugueu triar aquell que més us convingui o s'adapti millor a les vostres necessitats:

Pagament per Targeta de Crèdit: Pots utilitzar Visa, Mestre, Amex. En cas que el TPV informés de la denegació de la targeta, es cancel·larà automàticament la comanda, informant en línia el client de l'anul·lació. Per a pagaments realitzats amb targetes emeses fora d'Espanya, cal que el banc emissor estigui acollit al Protocol de Seguretat de Comerç Electrònic Segur (CES). No s'admetran pagaments amb targetes que no compleixin aquest requisit. Com a alternativa et proposem el pagament per transferència. Per motius de seguretat, Castey.com es reserva el dret de no acceptar determinades operacions realitzades amb targeta de crèdit. En cas que l'anul·lació de la comanda es produeixi una vegada ha estat cobrada, es procedirà en aquell moment a reintegrar l'import cobrat a la targeta de crèdit original en què s'ha efectuat el càrrec. En aquests casos i si el client està interessat a progressar en la compra dels articles podrà repetir la comanda seleccionant com a mitjà de pagament la transferència bancària.

Pagament per Transferència: Aquesta modalitat de pagament està limitada a comandes amb un import superior a 100 euros. Després de realitzar la comanda, el sistema t'enviarà un mail amb les instruccions per al pagament mitjançant transferència. Tens un termini de 2 dies laborables per ordenar la transferència després de la teva comanda. No es considerarà efectiva la comanda fins que confirmem el corresponent ingrés i per tant, els terminis de lliurament comencen a comptar a partir daquesta data.

Pagament amb PayPal: Aquest mètode de pagament, et permet pagar amb el teu compte de PayPal de forma ràpida i segura, sense compartir informació financera amb Castey.com. Seràs redirigit a la web segura de PayPal, on introduiràs les credencials del teu compte PayPal, acceptant el pagament i després a www.castey.com, on et confirmarem la teva comanda. Un cop hagueu rebut la confirmació de la comanda, PayPal no permet modificar l'adreça d'enviament. Quan utilitzeu aquesta forma de pagament, només es cobraran els articles enviats i en el moment de la preparació de l'enviament. Al vostre compte bancari es mostrarà una preautorització de l'import total de la vostra compra. Aquesta preautorització s'alliberarà automàticament als 7 dies, depenent de la teva entitat bancària. Consulta tots els detalls al teu compte de PayPal.

14 . Dret de desistiment.

Si no quedes satisfet amb els productes comprats exclusivament a www.castey.com, tens dret a desistir del contracte mitjançant la devolució de les teves compres a la nostra pròpia botiga online, conforme al que disposen els paràgrafs següents.

Termini d'exercici del dret de desistiment: Podràs exercitar el dret de desistiment sense necessitat de justificació en un termini de 14 dies naturals. En cas de tornar el producte sense el seu embalatge original, el producte es podrà depreciar.
El termini de desistiment expirarà als 14 dies naturals des del dia en què tu o un tercer indicat per tu, diferent del transportista, va rebre el bé. En cas que en una mateixa comanda hagis adquirit múltiples béns que se t'hagin lliurat per separat, el termini de desistiment expirarà als 14 dies naturals des del dia en què tu o un tercer indicat per tu, diferent del transportista, va rebre el darrer aquests béns.

Forma d'exercir el dret de desistiment:
Per exercir el dret de desistiment respecte de productes comprats exclusivament a www.castey.com, hauràs de manifestar la teva decisió inequívoca de desistir del contracte hauràs de posar-te en contacte amb el nostre Servei d'Atenció al Client enviant un email a castey@castey.com  per manifestar de manera inequívoca la teva decisió de desistir del contracte.
El dret de desistiment s'entendrà exercit dins de termini quan ens hagueu enviat la comunicació relativa a l'exercici d'aquest dret abans que finalitzi el termini corresponent, en els termes indicats anteriorment.

Conseqüències del desistiment: En cas que exercitis el dret de desistiment et tornarem tots els pagaments que haguem rebut de la teva part, incloses les despeses de lliurament, excepte si has triat una opció de lliurament diferent a la menys costosa de lliurament ordinari, en aquest cas no es reemborsaran els costos addicionals que se'n derivi, sense cap demora indeguda i, en tot cas, com a molt tard 14 dies naturals a partir de la data en què ens informes de la teva decisió de desistir del contracte. Això no obstant, es pot retenir el reemborsament fins haver rebut els béns, o fins que hagis presentat una prova de la devolució dels béns, segons quina condició es compleixi primer.
Procedirem a efectuar aquest reemborsament utilitzant el mateix mitjà de pagament en què es va abonar la compra sense que incorris en cap despesa com a conseqüència del reemborsament a excepció de les despeses de devolució del producte. En tots els casos, els productes objecte de devolució s'han de trobar en perfectes condicions i amb els manuals, accessoris o regals, xecs, cupons, o qualsevol classe d'avantatges promocionals, si escau, inclosos. En cas de tornar el producte sense el seu embalatge original, el producte es podrà depreciar.

El dret de desistiment no és aplicable als contractes que es refereixin a:

El subministrament de béns precintats que no siguin aptes per ser retornats per raons de protecció a la salut o d'higiene i que hagin estat desprecintats després de l'entrega

En el cas de les promocions en què s'adquireixin diversos articles independents com a part d'un mateix pack (3×2, 2×1 i similars), en cas de desistiment, caldrà desistir de tots els productes inclosos dins de la promoció.

El dret de desistiment regulat en aquest apartat només serà aplicable als productes adquirits única i exclusivament a través de www.castey.com, per la qual cosa en cap cas serà aplicable respecte dels productes adquirits en una botiga física o qualsevol altre establiment físic o on-line.

El consumidor només serà responsable de la disminució del valor dels béns resultant d'una manipulació diferent a la necessària per establir-ne la naturalesa, les característiques o el funcionament.

15 . Incidències al lliurament dels productes.

Sense perjudici i amb total independència del dret de desistiment i de la garantia legalment reconeguda sobre els productes no conformes, les circumstàncies que poden provocar una incidència en el lliurament del teu producte són les següents:
a) Producte danyat pel transport: Si en el moment de la recollida o entrega del producte detecta qualsevol desperfecte a l'embalatge o producte, hauràs de reflectir-ho al POD (prova de lliurament) del transportista i posar-te en contacte amb el nostre Servei d'Atenció al Client a través de l'e-mail castey@castey.com, com més aviat millor, per comunicar la incidència.

1. b) Producte que per error no correspon al de la comanda: s'haurà de comunicar en un termini de 14 dies naturals. Castey.com correrà amb les despeses de recollida del producte equivocat i entrega del corresponent a la comanda realitzada.

16 . Garantia dels productes.

El termini de garantia és de dos anys, des del lliurament del producte, si bé no s'hi inclouen deficiències ocasionades per negligències, cops, ús incorrecte o manipulacions indegudes, instal·lacions incorrectes no efectuades per Serveis Tècnics autoritzats quan sigui procedent, etc, ni materials que estiguin desgastats per ús.

Castey.com es reserva el dret de sol·licitar a un servei tècnic oficial de la marca, una verificació de l'origen del problema o causa de la manca de conformitat.

En cas de resultar un defecte provocat pel mal ús, la reparació serà facturable. En aquells supòsits que justifiquin l'aplicació de la garantia, s'optarà per la reparació, la substitució de l'article, la rebaixa del preu o la devolució, en els termes legalment establerts. Aquestes gestions seran gratuïtes per al consumidor i usuari.

En cas que hagis d'exercir el dret de garantia del teu producte, pots fer-ho contactant amb el Servei d'Atenció al Client al compte d'email castey@castey.com .

17 . Legislació aplicable. Resolució de litigis. Submissió a fur.

Aquestes condicions generals es regeixen per la llei espanyola. Les parts se sotmeten per a la resolució dels conflictes i amb renúncia expressa a qualsevol altre fur, als jutjats i tribunals de Barcelona (Espanya):